Analista de Soporte Técnico - Remoto

En Baires Dev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional:
Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en Baires Dev.

Como Analista de Soporte Técnico, proporcionarás asistencia y contribuirás a resolver problemas técnicos. Colaborarás con miembros del equipo, apoyarás la implementación de soluciones y ayudarás a asegurar un servicio de calidad al cliente mientras desarrollas tu experiencia.

• Proporcionar soporte técnico y solución de problemas del sistema.
• Asistir en la resolución de incidentes y colaborar con equipos técnicos.
• Documentar problemas técnicos y mantener la base de conocimiento.
• Apoyar al personal senior en la resolución de problemas complejos.
• Monitorear tickets de soporte y asegurar respuestas rápidas.
• Contribuir a mejorar procesos y procedimientos de soporte.

• 3+ años de experiencia en soporte técnico o roles relacionados.
• Conocimiento de sistemas operativos, redes y aplicaciones.
• Experiencia con sistemas de tickets y herramientas de soporte.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y análisis.
• Habilidades de comunicación efectivas y enfoque en servicio al cliente.
• Nivel avanzado de inglés.

• Trabajo 100% remoto: trabaja desde tu casa o donde quieras.
• Compensación en USD o en tu moneda local, como prefieras, muy por encima de la media del mercado.
• Horarios flexibles
• Licencias por mater/paternidad, vacaciones y días festivos nacionales pagos.
• Ambiente laboral multicultural e innovador, perfecto para hacer amigos, colaborar y aprender de las personas más talentosas del mundo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de mentorías y entrenamientos.