Técnico de Atendimento ao Cliente

Técnico De Atendimento Ao Cliente

Responsável pela gestão e execução das atividades relacionadas com a área de atendimento ao cliente e gestão de contratos.

Dia a dia:

• A equipa de Customer Service serve como o primeiro ponto de contacto para clientes e parceiros ao longo de todo o período contratual, prestando um serviço de excelência via telefone, correio, e ‑ mail.
• Receber, processar, monitorizar e encerrar os pedidos de serviços recebidos por telefone, email ou correio.
• Preparar a documentação necessária para a resolução de dúvidas e pedidos de clientes,
• Preparar e processar rescisões antecipadas, modificações e sub-rogações de contratos,
• Gerir e enviar confirmações de saldos, planos de pagamento, e pedidos de cópias de documentos contratuais e faturas
• Atendimento ao cliente.
• Contribuir para maximizar oportunidades comerciais, participando proactivamente na melhoria de processos e detetando e comunicando oportunidades em contato com fornecedores/revendedores.

Todos os membros têm direito Esta é uma visão geral dos benefícios de se trabalhar na DLL

• Dois dias de trabalho por ano fazendo trabalho voluntário para uma entidade de caridade local.
• Programa de saúde e bem-estar incluindo alimentação saudável, check-ups de saúde, atividades divertidas de saúde e vitalidade.
• Horário flexível com possibilidade de trabalhar em regime de home-office
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizado online, programas de desenvolvimento.
• Clique neste link para uma visão geral de todos os benefícios disponíveis na sua região.

Essencial:

• Licenciatura, preferencialmente em Economia, Finanças ou Gestão de Empresas, ou formação equivalente, com experiência profissional numa função semelhante ou relacionada.
• Nível intermédio ou avançado de inglês (escrito e oral).
• Conhecimentos em MS Excel (nível intermédio ou avançado)
• Competências Essenciais: perfil analítico orientado para resolução de problemas, foco no cliente e qualidade de serviço, excelentes capacidades de comunicação com diferentes stakeholders, resistência ao trabalho sob pressão, capacidade de adaptação a diferentes tarefas, responsabilidades e sistemas de IT.
• Procuramos uma pessoa disciplinada, metódica e organizada, com grande capacidade de trabalho, disposta a contribuir para a melhoria dos processos internos e com vontade de enfrentar novos desafios
• Uma pessoa dinâmica, com experiência em lidar com diversos interlocutores, que demonstre atenção aos detalhes, e com elevada capacidade de trabalho em equipa.

Escolha o bem-estar

O desejo da DLL é educar, equipar e capacitar o integrantes a desenvolver relacionamentos, gerenciar o próprio bem-estar mental, emocional, físico e financeiro, além de preservar o equilíbrio entre o trabalho e outras prioridades da sua vida.

Nossas quatro categorias de bem-estar são:

• Relacionamento - desenvolver relacionamentos significantes com outros integrantes da DLL
• Saúde - gerenciar a saúde mental, emocional e física
• Financeiro - oferecer oportunidades de aprendizado para ajudar os integrantes a alcançar saúde financeira pessoal
• Estilo de vida - preservar o equilíbrio entre o trabalho e as prioridades da vida

Estas são as coisas que são importantes para nossos integrantes e o bem-estar deles é importante para a DLL

É bom saber:

• Prazo para candidatura: 19 Julho (Em virtude do grande volume de candidatos, essa requisição pode ser fechada antes do prazo divulgado)
• O processo de seleção pode envolver uma avaliação.
• As candidaturas por e-mail não serão analisadas. Candidate-se online, usando nosso site de Carreiras.
• #LI-DC1
• O programa de indicação da DLL é aplicável
• Para mais informações, entre em contato com Dafne Cardinaux, o Talent acquisition partner, pelo e-mail

A DLL agradece seu interesse na vaga. Lembramos que serão contactados apenas aqueles que forem selecionados para uma entrevista. A contratação está sujeita à conclusão bem-sucedida de uma conferência do histórico.

A DLL é um empregador que oferece oportunidades igualitárias. Estamos comprometidos com recrutamentos, processos de seleção e ambientes de trabalho inclusivos. Caso seja contactado para uma oportunidade de trabalho, avise ao Recursos Humanos se for precisar de acomodações, de acordo com nossos valores e toda a legislação em vigor.