Especialista ; Customer Service - Varejo Voz Unidade Santana; Possibilidade Home Office

Você fará parte de uma equipe que combina tecnologia e inovação para apoiar clientes em seus negócios. Nesta função, seu foco será oferecer um atendimento ágil e cuidadoso, ajudando a esclarecer dúvidas e resolver questões financeiras de clientes do varejo.

O trabalho e o treinamento são presenciais. Após uma curva de aprendizagem de 30 a 90 dias, você poderá ser elegível ao modelo de home office, conforme seus resultados e o cumprimento das metas.

• Atender clientes por voz e Whats App, incluindo clientes do varejo e de alto valor.
• Esclarecer dúvidas financeiras e orientar sobre procedimentos de antecipação de recebimentos.
• Auxiliar em solicitações de cancelamento de contas e em questões relacionadas.
• Realizar cálculos financeiros, incluindo pro rata.
• Analisar consultas mais complexas e buscar soluções adequadas.
• Gerenciar diferentes tarefas e manter registros precisos.
• Compreender as necessidades dos clientes para oferecer um atendimento personalizado.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação.
• Disponibilidade para trabalhar e realizar o treinamento presencialmente.
• Boa comunicação e dicção clara.
• Capacidade de análise, atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas.

• Experiência em atendimento ao cliente por voz, e-mail ou Whats App, especialmente nos setores financeiro ou varejista.
• Cursos ou experiência em áreas financeiras.

Esperamos que você tenha disposição para ouvir, compreender as necessidades dos clientes e buscar soluções com agilidade e atenção. Sua organização e capacidade analítica serão importantes para oferecer um atendimento claro e eficaz.