Spezialist Inbound Firmenkunden; alle

Overview

Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen. Wir suchen eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht.

• Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden
• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), z. B. Bankkaufmann/-frau EFZ
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse;
  Französisch und Italienisch von Vorteil
• Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
• Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
• Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)

• Zentraler Arbeitsort – optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz
• Moderne Infrastruktur – zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
• Gesund arbeiten – Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung
• Flexibler Arbeitsort / Home Office – individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Faire Löhne – starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
• Berufliche Vorsorge – sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Sozialleistungen – optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
• Verpflegung – vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage
• Cumulus-Punkte – bis zu 5 zusätzliche Punkte pro Franken Einkaufswert
• Migros Bank – Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Mitarbeiterangebote – jährliches großzügiges Well-being-Guthaben
• Individuelle Weiterbildung – attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
• Gezielte Förderung – kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung