Mitarbeiter Remote Service​/Tech Support; m​/w​/d

Mitarbeiter Remote Service / Tech Support (m/w/d) MIWE service

Optimaler Service am Kunden ist der Grundstein für eine lange und zufriedene Geschäftsbeziehung. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen nehmen Sie sich aller Belange unserer Kunden an und beraten hinsichtlich Lösungen zur Optimierung ihrer Prozessabläufe.

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung z.B. Elektroniker/Mechatroniker/ Industriemechaniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung, Zusatzausbildung als IT-Kaufmann von Vorteil
• Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkte und technischen Sachverhalten
• Erfahrung im Remote Service und in der Betreuung komplexer IT Asset-Management Lösungen
• Erfahrung in der Durchführung von IT
  - Schulungen
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie SAP
• Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
• Remote-Unterstützung bei der Vernetzung (IBN, Upgrade und Support)
• Remote-Support bei der Instandsetzung von Anlagen
• Technische Vorqualifizierung von Service-Einsätzen
• Störungsbehebung aus der Ferne
• Klärung von technischen Fragestellungen
• Durchführung von Remote-Dienstleistungen

• Sie sind flexibel, kommunikativ und haben Durchsetzungsvermögen
• Sie arbeiten produktiv im Team und organisieren gerne
• Sie mögen die Abwechslung und übernehmen gerne Verantwortung
• Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)