Senior Manager Workplace Management Services; w​/m​/d

Senior Manager Workplace Management Services

Für einen unserer Standorte in Aschaffenburg, Frankfurt am Main oder Hamburg suchen wir Dich als Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)!

We offer:

• Ein Unternehmen mit Zukunft:
  Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 Mitarbeiter Innen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie
• Gemeinsam vorankommen:
  Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten
• Individuelle Benefits:
  Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program –ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für Mitarbeiter Innen
• Unsere Basics:
  Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine

Tasks and

Qualifications:

Der Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d) ist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung, den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services im Unternehmen.

• Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers)
• Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen
• Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change)
• End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:
• Endpoint Management (Intune, SCCM/Config Mgr)
• Client Engineering & Image Management
• Software Deployment & Patch Management
• Endpoint Privileged Management
• Client Virtualisierung in Azure
• User Experience Monitoring
• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance
• Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation
• Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security)
• Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support
• Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget
• Management von kritischen Incidents und Eskalationen
• Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace
• Steuerung externer Partner und Dienstleister

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace
• Sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in:
• Microsoft 365 & Azure AD (Entra )
• Intune, SCCM, Software Deployment
• Windows Client Management
• IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)
• Service Now oder vergleichbare ITSM-Tools
• Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams
• Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management
• Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten
• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
• Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse

Ausbildung / Zertifikate

• Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

KPIs / Erfolgsfaktoren

• Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs
• Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT)
• Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien
• Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wenn Du diese interessante und vielseitige Aufgabe spannend findest, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung. Deine Ansprechpartnerin ist Anne-Christin Fritzsche.