Capo Gruppo team verifica prestazioni ambulatoriali

Nella sua funzione, il/la relativo/a titolare è responsabile di un'attuazione orientata ai clienti e agli obiettivi della politica delle prestazioni propria della CSS nel suo ambito di conduzione del gruppo all'interno del Centro di competenze. Deve garantire un disbrigo delle prestazioni puntuale e qualitativamente ineccepibile nel suo gruppo. È responsabile della conduzione operativa del gruppo e di un continuo ulteriore sviluppo ai sensi della strategia del reparto Esame delle prestazioni nonché della divisione del Gruppo Prestazioni.

• Direzione/Conduzione del gruppo (reclutamento, formazione, ulteriore sviluppo, ecc.)
• Responsabilità del raggiungimento degli obiettivi nel gruppo nonché corresponsabilità nel raggiungimento degli obiettivi del Centro di competenze Ambulatoriale / Tarmed a livello ticinese
• Compito di informare il gruppo (riunioni di gruppo regolari ecc.)
• Gestione/Coordinamento delle operazioni giornaliere nel gruppo di comune accordo con gli altri gruppi in tutta la Svizzera sulla base degli obiettivi
• Coordinamento tra i gruppi dello stesso Centro di competenze
• Responsabile del processo annuale my Perform di concerto con il/la responsabile del Centro di competenze
• Partecipazione attiva ai meeting dei quadri dirigenti nel Centro di competenze
• Ulteriore sviluppo e ottimizzazione dei processi nel gruppo e partecipazione alla relativa configurazione nel Centro di competenze di comune accordo con gli altri responsabili di gruppo, con il/la responsabile del Centro di competenze e con le interfacce direttamente interessate
• Elaborazione autonoma di proposte di soluzioni, con consigli motivati
• Collaborazione e quindi partecipazione al processo di sviluppo nel Centro di competenze, nel reparto Esame delle prestazioni nonché nella divisione del Gruppo Prestazioni e a livello aziendale
• Esecuzione di incarichi speciali secondo le istruzioni del/della responsabile del Centro di competenze e del/della responsabile di reparto Esame delle prestazioni.

• Fondamentale esperienza pluriennale nella conduzione di un team Capacità associative, organizzative e analitiche (in gruppo, nel Centro di competenze, nei processi)
• Sapere sposare i valori aziendali, che presuppongono spiccate doti relazionali e umane
• Capacità di gestione di situazioni di stress (resistenza)
• Ottima capacità comunicativa scritta e verbale (it/ted/fr)
• Senso di responsabilità
• Focalizzazione sugli obiettivi
• Capacità metodiche e concettuali
• Esperienza in ambito assicurativo (min. 5 anni)
• Flessibilità e adattamento a situazioni impreviste
• Metodo lavorativo rapido, esatto, indipendente e organizzato
• Spirito d'iniziativa e disponibilità a prestazioni di alto livello
• Flessibilità nell'organizzare e definire le priorità lavorative
• Predisposizione al lavoro di gruppo

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