Assistant Manager, Retail Operations - Lebeau

Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d’auto and Vanfax, we take this seriously, which is why we invest tirelessly in developing our people so they can realize their full potential.

We welcome applications from everyone and are firmly committed to diversity, equity and inclusion in the workplace, taking pride in ensuring every member of our team feels empowered.

À titre d’assistant.e‑gérant.e, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des opérations quotidiennes tout en offrant une expérience client et employé exceptionnelle. Vous êtes le visage de la marque, le leader de votre équipe et le moteur de l’expérience client et de la performance des ventes, tout en incarnant nos valeurs fondamentales : engagés, collaboratifs, authentiques et bienveillants.

• Agir comme le visage du Centre de service en offrant des expériences client exceptionnelles, axées sur le soin et l’attention.
• Encadrer et soutenir l’équipe afin d’identifier les besoins des clients et d’appliquer une approche de vente axée sur la valeur pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Bâtir et maintenir une culture centrée sur le client, tant pour les parties prenantes internes qu’externes.
• Promouvoir les initiatives locales de marketing et d’engagement communautaire afin de renforcer la présence et la notoriété de la marque.
• Développer une équipe performante et imputable grâce à un encadrement continu, des attentes claires et de la reconnaissance.
• Favoriser un environnement collaboratif et positif où les employés sont motivés et outillés pour réussir.
• Être un modèle de nos valeurs fondamentales, collaboration, intégrité, bienveillance et responsabilité, dans toutes les interactions.
• Collaborer avec le gestionnaire de Centre de service pour la planification des horaires, de la main‑d’œuvre et la gestion quotidienne des ressources afin d’assurer la cohérence opérationnelle.
• Veiller au respect des normes de sécurité, des processus opérationnels et des standards d’expérience client.
• Gérer les flux de travail quotidiens, résoudre les problèmes et assurer la gestion des escalades pour garantir des opérations fluides.

• Leader axé sur le client et les personnes, passionné par l’excellence du service, le coaching et l’atteinte des résultats.
• Professionnel guidé par des valeurs prônant la bienveillance, la collaboration, l’intégrité et la responsabilité.
• Expérience en gestion d’équipe, en gestion de la performance et en supervision d’opérations quotidiennes (minimum 1 an dans un rôle de leadership).
• Orientation vente démontrée, avec une capacité éprouvée à générer des revenus dans des environnements dynamiques et axés sur le client.
• Motivé par des rôles à forte interaction humaine et par le développement de relations clients solides.
• Excellent communicateur et motivateur, capable d’inspirer la confiance et l’esprit d’équipe.
• Adaptable, orienté solutions et à l’aise dans un environnement en constante évolution.
• Une expérience en commerce de détail, hôtellerie, télécommunications, mobilité ou services automobiles constitue un atout important.

• Programme complet d’avantages sociaux et de régime de retraite débutant dès la première journée de travail.
• Horaires flexibles pour favoriser un bon équilibre vie professionnelle / vie privée, évitant les longues journées.
• Opportunités d’avancement, de formation et de développement des compétences fréquentes.
• Pas de lettre de motivation requise pour rejoindre notre communauté.

Belron Canada est une organisation en croissance où les occasions d’avancement, de formation et de développement des compétences sont fréquentes. Vous verrez concrètement les résultats de votre travail et aurez l’occasion d’essayer de nouvelles approches. Notre programme complet d’avantages sociaux et de régime de retraite débute dès votre première journée de travail.

Belron Canada est un élément clé de la famille Belron International, un leader mondial en réparation et remplacement de pare-brise, et un acteur du calibrage numérique de caméras. Nous opérons plus de 325 centres de service, 2 centres de distribution et 26 entrepôts à travers 10 provinces, avec plus de 1200 employés.

Nous croyons que le soin véritable peut faire une différence réelle dans l’expérience client, et cela commence par un changement positif dans les carrières de nos membres d’équipe. Rejoignez-nous et faites la différence.

Si vous valorisez votre carrière comme nous valorisons nos employés et nos clients, il n’y a pas de meilleur moment pour rejoindre Belron Canada et #Bring Out Your Best  avec nous !