Customer Service Rep; Bilingual: English​/Spanish Remote

Position: Customer Service Rep (Bilingual: English / Spanish) Remote
** _MUST SPEAK BOTH_*
* ** _SPANISH_*
* ** _AND_*
* ** _ENGLISH_*
* ** _FLUENTLY_*
* ¡Únete a nuestro galardonado equipo "One Concentrix" como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe remoto! Buscamos personas apasionadas que quieran marcar la diferencia ofreciendo experiencias y soluciones excepcionales a una de las marcas más conocidas del mundo. Si estás listo para crecer con una empresa Fortune 500 con una cultura inclusiva y premiada, tu nueva carrera empieza aquí. (Se anima a los veteranos militares a postularse.)

** UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI*
* ¿ Estás buscando un cambio de carrera "trabajando desde casa" con una organización global innovadora que fomente una verdadera cultura inclusiva centrada en las personas y un sentido genuino de pertenencia?
¿ Te gustaría unirte a una empresa Fortune 500 que cada año recibe premios como "
** Los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo** ", "
** Mejor Cultura Empresarial** " y "
** Mejores Empresas para Crecimiento Profesional** "? ¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente remoto en Concentrix es el lugar ideal para ti!

Como Representante de Servicio al Cliente remoto (Bilingüe: Inglés / Español), te unirás a un equipo orgánicamente diverso de todo el mundo, donde todos los miembros contribuyen y apoyan el éxito y bienestar de los demás, orgullosamente unidos como "cambiadores de juego". Juntos, servimos como el socio de transformación inteligente para las marcas más reconocidas del mundo, ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes con innovación impulsada por la tecnología.

** CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL*
* Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitirá reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido ascendidos internamente!

Por eso, ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo, diseñados para guiarte hacia la carrera que siempre has soñado.

** LO QUE HARÁS EN ESTE ROL*
* Como representante de servicio al cliente que trabaja desde casa, usted:

+ Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente

+ Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos

+ Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos

+ Ofrecer productos y/o servicios adicionales

+ Ofrecer experiencias expertas al cliente...con una sonrisa

** SUS CALIFICACIONES*
* Sus habilidades, integridad, conocimiento y genuina compasión aportarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otros requisitos para nuestro puesto de Representante de Servicio al Cliente (Remoto) incluyen:

+ La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés.

+ Más de 1 año de experiencia en atención al cliente

+ Disponibilidad abierta

+ Un diploma de escuela secundaria o GED

+ Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.

+ Competencia en multitareas de ritmo rápido

+ Afán por aprender nuevas tecnologías

+ Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC.

+ Una computadora de escritorio o portátil para completar las pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo según el puesto ofrecido, pero no está garantizada (se discutirá más a fondo con un reclutador)

+ Internet de alta velocidad (sin conexión inalámbrica/puntos de acceso ni satélite) y un teléfono inteligente

+ Debe residir en los Estados Unidos y tener una dirección estadounidense válida para residir.

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* ¿ QUÉ HAY PARA TI?*
* Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: «Defendemos a nuestra gente». Por eso, invertimos significativamente en nuestros innovadores, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto de nuestros equipos como de nuestros clientes. Invertiremos en TI para impulsar tu trayectoria…