Especialista en Gestión de Casos (Remoto Flexible, No Bilingüe

En Pair Team, somos una empresa innovadora y impulsada por una misión que está reinventando cómo Medicaid y Medicare atienden a las poblaciones más desatendidas. Como un grupo médico habilitado por la tecnología, brindamos atención integral — clínica, conductual y social — associándonos con organizaciones profundamente conectadas con las comunidades a las que servimos. Estamos construyendo un modelo de atención que empodera a los clínicos y equipos de cuidado para ofrecer una atención compasiva y de alto impacto.

Nuestro trabajo está impulsado por un equipo colaborativo de profesionales de la salud que trabajan junto a producto, tecnología y operaciones para mejorar los resultados de los pacientes con altas necesidades. Pair Team no solo brinda atención: estamos construyendo el futuro de una atención médica más equitativa y orientada a la comunidad.

• Mantener una carga de casos continua de individuos mediante la utilización de enfoques basados en evidencia para promover el compromiso y el logro de metas de salud.
• Utilizar estrategias basadas en relaciones para apoyar a los miembros en la navegación de apoyos sociales, comprendiendo que muchos pueden haber tenido experiencias personales que los hacen inicialmente reacios o desconfiados del sistema de salud.
• Realiza contactos telefónicos y por SMS de forma periódica para garantizar un seguimiento oportuno a los miembros.
• Trabaja con el miembro para identificar metas de salud/bienestar e incorporarlas al Plan de Acción de Salud/Plan de Cuidado Compartido.
• Apoya al gerente de enfermería, al gerente de salud conductual, al enfermero practicante y al Especialista en Compromiso Comunitario con tareas delegadas.
• Colabora en cuestiones de cuidado con el equipo de Gestión de Atención Mejorada participando en revisiones sistemáticas de casos y consultando con el gerente de enfermería, el gerente de salud conductual y el enfermero practicante antes de tomar acciones clínicas.
• Cumple consistentemente con los métricos mensuales de encuentros para asegurar el cumplimiento de las regulaciones del plan de salud.
• Identifica y elimina barreras para asegurar la continuidad de los individuos en el programa.
• Asiste a los individuos en asegurar la conexión con apoyos comunitarios mediante la programación de citas, la gestión de derivaciones y la garantía de seguimientos oportunos.
• Coordina citas de gestión de atención física mediante la colaboración con proveedores externos e internos.
• Utiliza plataformas en línea externas e internas para colaborar con los miembros del equipo y llevar a cabo tareas diarias.

• Bases de datos CRM, Excel básico, Word, correo electrónico y videoconferencias.
• Una licencia de conducir válida y seguro de responsabilidad civil de automóvil.
• Experiencia profesional o personal demostrada trabajando estrechamente con individuos que enfrentan necesidades crónicas complejas, falta de vivienda o Trastorno Mental Grave/Trastorno por Uso de Sustancias.
• Más de 2 años de experiencia en gestión de casos.
• Experiencia con entrevista motivacional.
• Conocimiento de la terminología médica.
• Entusiasmo por resolver problemas, buscar respuestas y pensar de manera innovadora.
• Persona autodidacta, orientada a los detalles y organizada, que es una estrella del multitarea.
• Confiable y cómoda en un entorno en constante cambio.