Remote Bilingual Virtual Jewelry Expert

Position: Remote Bilingual Full-Time Permanent Virtual Jewelry Expert
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Signet Jewelers is the world's largest retailer of diamond jewelry, operating more than 2,800 stores worldwide under the iconic brands:
Kay Jewelers, Zales, Jared, H.Samuel, Ernest Jones, Peoples, Banter by Piercing Pagoda, Rocksbox,  and Diamonds Direct. We are a people-first company and this core value is at the heart of everything we do, from empowering our valued team members, to collaborating with our customers, to fostering the communities in which we live and serve. People – and the love their actions inspire – are what drive us.

We’re not only proud of the love we inspire outside our walls, we’re especially proud of the diversity, inclusion and equity we’re inspiring inside.  There are dynamic career paths awaiting you – rewarding opportunities to impact the lives of others and inspire love. Join us!**Únete a nuestro equipo de clase mundial como Experto/a en Joyería Virtual Bilingüe a Tiempo Completo y con Contrato Permanente (Trabajo Remoto)
** Como VJE, ayudarás a nuestros clientes a encontrar el regalo perfecto para cualquier festividad u ocasión especial, construirás relaciones significativas y realizarás citas de compra personalizadas. Creemos que aquí encontrarás un lugar donde podrás ser feliz, sentirte bien y prosperar. Obtendrás satisfacción al impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes y al contribuir al éxito de nuestro equipo mediante tu dedicación y compromiso con la excelencia en el desempeño.
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*** Conectar con los clientes:
Interactuarás con los clientes a través de chat, mensajes de texto y llamadas telefónicas, ya sea en tiempo real o mediante citas programadas. Ofrecerás asesoramiento experto sobre productos y servicios, consultas de estilo y experiencias de compra personalizadas.
* Presentar productos y servicios:
Mostrarás nuestros productos en línea, compartiendo información detallada sobre las características y beneficios de cada artículo. Proporcionarás información sobre acuerdos de servicio extendido y opciones de financiamiento, garantizando una experiencia de compra fluida y agradable.
* Apoyar el crecimiento de las ventas:
Contribuirás al crecimiento de las ventas a través de ventas digitales, ventas en vivo, presencia en redes sociales, colaboración con tiendas físicas y comercio conectado.
* Construir relaciones:
Resolverás los problemas de los clientes de forma rápida y eficiente, siempre con una actitud positiva. Realizarás seguimientos para mantener relaciones duraderas y crear una cartera personal de clientes.
** Buscamos personas que:
*** Sobresalgan en atención al cliente:
Tienes una habilidad innata para brindar un excelente servicio al cliente y sabes cómo hacer que cada interacción sea especial.
* Estén orientadas a las ventas:
Tus habilidades de ventas son excepcionales y siempre priorizas al cliente. Alcanzarás los objetivos de rendimiento individuales y de equipo, incluyendo métricas de ventas, reservas de citas, puntuaciones de satisfacción del cliente, estándares de comercio creativo y evaluaciones de calidad.
* Sean automotivadas:
Eres una persona organizada, automotivada y lista para afrontar cualquier desafío.
* Se comuniquen eficazmente:
Te destacas en la comunicación verbal, escrita e interpersonal, transmitiendo siempre empatía y positividad. ¡Excelentes habilidades de mecanografía son imprescindibles!
* Resuelvan problemas:
Estás orientada a la búsqueda de soluciones, cuentas con sólidas habilidades de pensamiento crítico y disfrutas encontrar formas creativas de ayudar a los clientes. Tus habilidades matemáticas y analíticas te permiten tomar decisiones informadas.
* Construyan relaciones:
Disfrutas construir relaciones duraderas y hacer que los clientes se sientan valorados. ¡Excelentes habilidades de seguimiento!
* Tengan conocimientos tecnológicos:
Dominas las plataformas de interacción con el cliente, puedes manejar múltiples pantallas de computadora y te sientes cómoda utilizando Zoom, Teams y otras tecnologías de videoconferencia.
* Se adapten fácilmente:
Te desenvuelves bien en un…