Account Manager; w​/m​/d Mid Market

Overview

catworkx | Köln oder Home Office | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort

Als Key Account Manager bist du verantwortlich für das Wachstum des Service- und Lizenzgeschäfts. Wir suchen dich für unser Kundensegment mit Fokus auf den Mittelstand der catworkx in Deutschland. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungs- und Lizenzumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu stärken.

• Account Management:
  Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Lösungen sowohl für den Kunden als auch für Catworkx sicherzustellen
• Umsatzwachstum:
  Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und
  -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschäft ist eine sekundäre Umsatzschiene.
• Steuerung von Auftragseingang &
  -abruf:
  Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden
• vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.
• Margenverbesserung:
  Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung
• Kundenzufriedenheit & Bindung:
  Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams:
  Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen
• Pipelinemanagement, Reporting & Analyse:
  Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
• Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit

• Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung und dem Ausbau mehrjähriger, profitabler Kundenverträge.
• Proaktivität und Freude daran, Probleme zu lösen und die besten Lösungen für Kunden zu finden.
• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, einschließlich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen.
• Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum.
• Starke analytische Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung.
• Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor – Kunde – Dienstleister.
• Fähigkeit, Entscheidungen auf Führungsebene zu beeinflussen.