Coordonnateur​/rice - Circuits Casino

Sous la supervision du directeur des opérations, le vendeur ou la vendeuse circuits casino est responsable du développement, de la vente et du suivi des groupes casinos d’Expression Voyages au Québec, en Ontario et aux États‑Unis. Il/elle agit comme personne ressource principale auprès des clients et organisateurs de groupes casinos, assure une relation de confiance à long terme et coordonne avec les différents départements internes pour garantir le bon déroulement des circuits

• Développer, entretenir et fidéliser un portefeuille de clients casinos et organisateurs.
• Maitriser notre réseau de navettes et développer de nouveaux territoires et de nouvelles routes.
• Prospecter de nouveaux casinos et opportunités de groupes (Québec, Ontario, USA) et promouvoir les circuits et produits d’Expression Voyages.
• Conseiller les clients et organisateurs de groupes casinos sur les itinéraires, destinations, hôtels et services inclus, en tenant compte de leur budget, de leur clientèle et de leurs objectifs marketing.
• Monter les propositions de groupes (programmes, tarification, inclusions, conditions) et effectuer les suivis jusqu’à la conclusion de la vente.
• Coordonner, en collaboration avec l’équipe opérationnelle, tous les aspects des circuits (transport, hébergement, repas, activités, allocations casino, etc.).
• S’assurer de la validité et de l’exactitude des dossiers de groupe (listes de passagers, particularités clients, exigences des casinos, documents de voyage).
• Confirmer les départs, préparer les documents de voyage et transmettre l’information aux responsables casinos et aux accompagnateurs, au besoin.
• Assurer un service après‑vente proactive : recueillir les commentaires, gérer les imprévus ou plaintes et proposer des ajustements pour les futurs départs.
• Participer à des salons, événements casinos, voyages de familiarisation et soirées de présentation pour représenter Expression Voyages et développer la clientèle.
• Mettre à jour ses connaissances sur les casinos partenaires, les destinations, la réglementation et les tendances du marché des joueurs.

• Formation en administration, tourisme, vente ou domaine connexe ou expérience pertinente en ventes et dans le domaine du voyage.
• Expérience significative en ventes B2C.
• Excellente aptitude pour le service à la clientèle, l’écoute et la négociation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, sens de l’organisation et grande rigueur administrative.
• Aisance à travailler avec des objectifs de vente et des échéanciers serrés.
• Très bonne maîtrise du français parlé et écrit.
• Maîtrise des outils informatiques de bureau (suite Office).
• Disponibilité occasionnelle en soirée ou fin de semaine pour événements, salons ou rencontre de groupes.

• Structuré et organisé;
• Sens du service à la clientèle;
• Sens des affaires, aime le travail bien fait;
• Autonome, dévoué et responsable;
• Capacité en gestion et leadership;
• Aptitudes démontrées pour le travail d’équipe;
• Diplôme en tourisme ou expérience pertinente dans le domaine du voyage un atout ;
• Expérience dans l’organisation de circuits un atout ;
• Expertise du milieu du voyage, combinaison expérience personnelle et professionnelle;
• Autonomie et sens de l’organisation ;
• Débrouillardise et patience requise ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Disponible à être sur appel d’urgence seulement les soirs et fins de semaines;
• Certificat conseiller en voyages (ou en processus d’obtention);
• Travail principalement en présentiel à nos bureaux de Magog
• Une agence de voyage québécoise situé à Magog depuis près de 20 ans
• Une petite équipe dynamique et humaine
• Des possibilités de voyages pour les employés
• Un programme d'assurances collectives
• Un endroit stimulant où le travail se fait dans le plaisir

• Poste temps pleins permanent à 40h semaine
• Horaire du lundi au vendredi
• Flexibilité travail/famille
• Salaire concurrentiel à discuté selon l'expérience

Pièces jointes 2 fichiers au maximum.
Limité à 2 Mo.
Types autorisés : pdf.