Leiter:in Aftersales

Französisch (Fortgeschritten), Deutsch (Muttersprache)

Unsere Vision verdeutlicht die Werte der Marke Renault als führender französischer Automobilhersteller und ihren Anspruch, als innovatives und kundenorientiertes Unternehmen.

Die Renault Retail Group (RRG) vertreibtdie Marken Renault und Dacia in Zürich. Das RRG-Team besteht aus ca. 100 Mitarbeitern und ist jährlich für ungefähr 6500 Verkäufe verantwortlich.

Zur Verstärkung unseres Teams in Glattbrugg suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine pflichtbewusste und zuverlässige Persönlichkeit als:

• Fachliche und personelle Führung des gesamten Aftersales-Bereichs (Werkstatt, Kundendienst, Carrosserie)
• Sicherstellung von effizienten, strukturierten Arbeitsabläufen und einer konstant hohen Produktivität in allen Abteilungen
• Aufbau, Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines leistungs- und qualitätsorientierten Teams
• Analyse bestehender Prozesse in Hinblick auf Qualität, Effizienz und Durchlaufzeiten – und Umsetzung entsprechender Optimierungen
• KPI-basierte Steuerung des Betriebs:
  Produktivität, Qualität, Budget, Zielerreichung
• Monitoring der Werkstatt- und Kundendienstleistungen sowie Ableitung von Aktionsplänen zur Qualitäts- und Performanceverbesserung
• Sicherstellung eines kundenorientierten, professionellen Serviceerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
• Verantwortung für das Qualitätsmanagement im After?
  
  Sales sowie konsequente Umsetzung von Herstellerstandards
• Lösung komplexer technischer Herausforderungen und Unterstützung bei Diagnosearbeiten
• Verantwortung als KOPAS und Umweltbeauftragte:r inkl. Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HF, FH, o. Ä.) sowie Branchenkenntnisse
• Mehrjährige Erfahrung im After?
  
  Sales-, Werkstatt- oder Serviceumfeld mit Führungsverantwortung
• Stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Erfahrung in der Performance?
  
  Steuerung
• Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Professionalität
• Fähigkeit, Teams zu Spitzenleistungen zu führen und Prozesse messbar zu verbessern
• Sehr gute Deutschkenntnisse;
  Französisch oder Englisch von Vorteil

• Attraktive Arbeitszeitmodelle und grosszügige Kompensationsmöglichkeiten
• Dienstfahrzeug, Tankmöglichkeit und Diensthandy
• Leistungs- und erfolgsorientiertes Vergütungssystem
• Kleine Teams, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Fortschrittliche Sozialleistungen und überdurchschnittliche Versicherungsdeckung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrzeuge, Tankkarten und Telefonabos

Du bist neugierig geworden?
Dann möchten wir Dich kennenlernen! Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto.
RRG Suisse SA, Personalabteilung, Thurgauerstrasse 103, 8152 Glattbrugg Telefon:  / E-Mail schreiben - http://(Use the "Apply for this Job" box below)..ch

Probier unseren Lohnrechner aus, um besser zu verstehen, was du als Head After Sales anstreben kannst.