Agent de réservations Villas

Eden Rock
- St Barths

Eden Rock
- St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l'art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.

Eden Rock
- St Barths vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

En tant qu'Agent de Réservation Villas, j'ai la charge des réservations des Villas Eden Rock Villas Rental en fonction des consignes de vente dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l'établissement. J'oriente et conseille le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling. Je gère les réservations et leur enregistrement et assure le suivi des dossiers en collaboration avec mon responsable.

Au quotidien, mes missions sont :

• Commerciales :
  Etre responsable de la gestion et du suivi des appels téléphoniques. Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution. Assurer la répartition et le suivi des dossiers à traiter en fonction de leur nature (1ere demande/suivi dossier en cours/ trace). Proposer des villas adéquates en fonction des demandes clients. Assurer une bonne communication avec les propriétaires et managers de villas Contribuer à la qualité d'accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle.
• Administratives :
  Participer à la mise à jour et au suivi des profils clients. Contribuer à la mise a jour et à la bonne application des tarifs de villas fixés par les propriétaires Participer à la mise à jour quotidienne des planning de disponibilités des villas Participer à la publication des nouvelles villas sur le site internet et à la correction et actualisation des informations disponibles sur celui-ci.

Nous recherchons un collaborateur titulaire d'un d'un BTS en Hôtellerie Restauration ou équivalent, bénéficiant d'une expérience minimum de deux ans à poste similaire dans un établissement de même catégorie. La maîtrise de l'anglais (niveau B2) est impérative et une troisième langue est un atout. Maîtrise de l'outil informatique.

- A l'écoute, Autonome, Courtois, Dynamique et réactif, Esprit d'équipe, Flexible, Rigoureux & Organisé, Patient et avec du tact

- Avoir un excellent relationnel, Communiquer, Gérer son stress, Gérer les priorités, Analyser

- Connaissances sur l'organisation des services opérationnels hébergement
- Connaissances des standards et procédures d'accueil d'établissements de prestige
- Connaissances des Us et coutumes des différentes cultures
- Connaissances des techniques de ventes

Contrat: CDI
Statut: Employé - 39h/semaine (2 jours de repos consécutifs)
Salaire: 2500euros Brut Mensuel + prime annuelle

• Logement :
  Chambre partagée dans une maison Eden Rock
• Santé :
  Mutuelle et Prévoyance
• Nourriture : 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Uniforme : fourni avec vestiaire et nettoyage inclus
• Prime de parrainage
• Accès a la plateforme E-learning Masterpiece Academy
• Accès au programme RSE « Eden Angels »
• Accès aux événements internes « Eden Rokers »
• Nombreux avantages locaux : transports, activités, commerces...