Commis au soutien administratif - Neurodiversité au travail

Overview

Specialisterne travaille avec des entreprises au Canada et aux États‑Unis afin de favoriser le recrutement de personnes neurodivergentes qualifiées, les accompagnant dans l’accès à des opportunités d’emploi dans divers secteurs d’activité.

Ce programme est réservé aux personnes qui s’identifient comme autistes ou neurodivergentes et qui ont volontairement déclaré qu’elles présentent l’une des conditions suivantes :

• Autisme (y compris le syndrome d’Asperger et le TED‑NS)
• Trouble déficitaire de l’attention avec hyperactivité (TDAH) ou trouble déficitaire de l’attention (TDA)
• Trouble d’apprentissage (p.ex., dyslexie, dyscalculie, dysgraphie)
• Déficience intellectuelle
• Trouble obsessionnel compulsif (TOC)
• Syndrome de Gilles de la Tourette

Les personnes embauchées bénéficient d’un soutien par des spécialistes du milieu de travail pendant leurs douze premières semaines.

Titre  :
Commis au soutien administratif

Type d’emploi  :
Contrat d’un an

Horaire  : 37,5 heures par semaine

Emplacement  :
Vancouver, Toronto, Montréal ou Ottawa (hybride : 3 jours sur site)

Salaire  : 57 190 $ – 71 330 $

• Recevoir des dossiers, les traiter et saisir les données dans la base de données appropriée.
• Saisir, évaluer et tenir à jour les données dans les systèmes de gestion de l’information ou de suivi, et les bases de données, afin de faciliter les perspectives d’analyse pour le secteur.
• Répondre aux demandes d’information des clients et des entreprises, recueillir les informations nécessaires et fournir des réponses dans les délais impartis.
• Assurer et maintenir le stockage sécurisé des dossiers conformément aux procédures et directives établies.
• Tenir à jour et actualiser les dossiers, les informations électroniques, les documents de référence, les rapports et toute autre documentation, et vérifier l’exactitude des données.
• Produire des rapports réguliers et ponctuels à partir des systèmes organisationnels, effectuer des contrôles d’assurance qualité approfondis et coordonner ou exécuter les mesures correctives nécessaires.
• Fournir des services de soutien administratif général (photocopies, numérisation, envoi de documents par courriel).

• Analyse, résolution de problèmes et gestion du temps.
• Communication écrite et orale.
• Recherche, analyse et extraction d’informations pertinentes.
• Jugement et prise de décision.
• Compétences relationnelles (travail d’équipe).
• Organisation efficace.

Compétences numériques et techniques

• Maîtrise de base à intermédiaire de Microsoft Excel.
• Compétence de base en Suite Microsoft Office :
  Word, PowerPoint, Outlook.

• Niveau de base : accomplissement de tâches simples, encadrement étroit ou directives détaillées.
• Niveau de base à intermédiaire.
• Niveau intermédiaire : accomplissement de la plupart des tâches avec encadrement occasionnel.
• Niveau intermédiaire à expert.
• Niveau expert : accomplissement de tâches très difficiles sans encadrement, pouvant devenir ressource pour le sujet.

Éducation :
Baccalauréat (diplôme universitaire de premier cycle).

Expérience :
Service à la clientèle, vérification de formulaires et saisie de données électroniques.

• Communication orale : quotidienne.
• Communication par courriel : quotidienne.
• Messagerie instantanée : quotidienne.
• Communication téléphonique : hebdomadaire.
• Interaction avec les superviseurs et les pairs : hebdomadaire et quotidienne respectivement.
• Interaction avec les clients : toutes les deux semaines.

• Environnement à rythme rapide avec volume élevé de requêtes.
• Gestion des changements de priorités.
• Interaction avec clients susceptibles de présenter des barrières linguistiques ou des questions sans réponse immédiate.

Motivations possibles : fierté de fournir des renseignements exploitables aux forces de l’ordre, reconnaissance pour le soutien aux opérations de renseignement visant à cibler la criminalité.

• Engagement à fournir une expérience d’accueil inclusive et à soutenir les nouvelles recrues pendant l’apprentissage du poste.
• Suivi avec un spécialiste du soutien en milieu de travail pendant les douze premières semaines.