Commis au soutien administratif - Neurodiversité au travail

Commis au soutien administratif

Type d’emploi : Contrat d’un an

Horaire : 37,5 heures par semaine

Emplacement : Vancouver, Toronto, Montreal ou Ottawa (Hybride, 3 jours sur site)

Salaire : 57 190 $ – 71 330 $

Deadline de candidature : Soumettre avant le 12 juin

• Recevoir des dossiers pour traitement et saisir les données dans la base de données appropriée
• Saisir, évaluer et tenir à jour les données dans les systèmes de gestion de l'information ou de suivi
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et des entreprises, recueillir les informations nécessaires et fournir des réponses en temps opportun
• Assurer et maintenir le stockage sécurisé des dossiers conformément aux procédures et directives établies
• Tenir à jour et actualiser les dossiers, les informations électroniques, les documents de référence, les rapports et toute autre documentation, et vérifier l’exactitude des données
• Produire des rapports réguliers et ponctuels à partir des systèmes organisationnels, effectuer des contrôles d’assurance qualité approfondis et coordonner ou exécuter les mesures correctives nécessaires
• Fournir des services de soutien administratif général (photocopies, numérisation, envoi de documents par courriel)

• Analyse, résolution de problèmes et gestion du temps
• Communication écrite et orale
• Recherche et analyse, extraction d’informations pertinentes
• Bon jugement, prise de décision
• Compétences relationnelles interpersonnelles
• Organisation efficace

• Niveau de compétence basique à intermédiaire en Microsoft Excel
• Compétences de base avec la Suite Microsoft Office :
  • Word
  • Power Point
  • Outlook

• Baccalauréat (diplôme universitaire de premier cycle)

• Expérience dans le service à la clientèle
• Expérience dans la vérification de formulaires et la saisie de données électroniques

• Communication orale :
  Quotidienne
• Communication par courriel :
  Quotidienne
• Messagerie instantanée :
  Quotidienne
• Communication téléphonique :
  Hebdomadaire
• Communication vidéo :
  Hebdomadaire
• Interaction avec les superviseurs :
  Hebdomadaire
• Interaction avec les pairs :
  Quotidienne
• Interaction avec les clients :
  Bihebdomadaire

• Travailler dans un environnement à rythme rapide avec un volume élevé de demandes de renseignements
• Gérer le changement de priorités en fonction des besoins de l’équipe
• Interagir avec les clients par téléphone ou courriel lorsqu’il peut y avoir des barrières linguistiques ou des questions sans réponses immédiates

• Fierté de fournir des renseignements exploitables aux services de police
• Reconnaissance du rôle dans le soutien des opérations de renseignement visant à cibler la criminalité et sauver des vies