Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

À propos du poste

Poste temporaire d'une durée de 12 mois. Le mode de travail est temps plein sur site. En tant qu'agent(e)-conseil, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients. Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts, faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles, réalisez l'ouverture de leurs comptes et les aidez dans leurs transactions financières, tout en restant à l'écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.

Vous repérez les occasions d'affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes fier ambassadeur des solutions numériques et offrez des conseils aux membres et clients pour l'utilisation de ces solutions.

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
• Demeurer à l'affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• Perspective salariale : 40 426$ – 52 317$ par année.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées assurant un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à l’équipement pour le télétravail.
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

• Diplôme d'études secondaires (DES).
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente.
• Autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes peuvent être considérées.
• Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Disponibilité pour des déplacements.
• Disponibilité pour travailler le jeudi jusqu'à 18h15.

• Apprécier les différences.
• Apprendre avec agilité.
• Communiquer de manière efficace.
• Être orienté client.
• Être orienté vers l'action.
• Maîtriser la technologie.
• S'adapter aux situations.

Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, et à leur offrir un environnement de travail où elles se sentent bien. La discrimination, quel que soit son type, est considérée comme une tolérance zéro. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible, veuillez nous en informer.

Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Ce poste est réellement vacant. La date de fin d'affichage est le 4 juin 2026.