Responsable des opérations Job Ottawa area,Ontario Canada,Management

Montfort, c’est l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario offrant des soins exemplaires centrés sur la personne et sur nos communautés. Montfort est l’un de six hôpitaux au Canada qui : sont des hôpitaux universitaires ; servent une population générale ; ont des lits de soins intensifs, obstétrique, santé mentale, réadaptation et autres soins aigus ; font partie des 50 meilleurs hôpitaux et des 40 principaux hôpitaux de recherche ;

et ont plus d’indicateurs au-dessus de la moyenne qu’en dessous selon l’Institut canadien d’information en santé.

Avec la vision d’une francophonie audacieuse pour des communautés en santé, Montfort vise à : desservir une population grandissante et vieillissante ; accroitre les services en français ; renforcer sa responsabilité sociale ; accroitre l’impact de l’enseignement et de la recherche ; et innover pour être un milieu convoité.

Reconnu avec la plus haute distinction par Agrément Canada quatre fois consécutives, Montfort est le premier hôpital à être désigné hôte francophone à titre d’organisme vedette en pratiques exemplaires (OVPE) par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario.

Votre impact au sein de l’équipe

Sous la responsabilité du Gestionnaire de l’entretien ménager, le titulaire veille et s’assure du bon roulement opérationnel du Service de l’entretien ménager. Son rôle est de superviser, surveiller, supporter et influencer l’équipe à travailler de façon efficiente, efficace et sécuritaire dans l’offre de service et de promouvoir l’amélioration continue au sein des employés.

Il collabore aux prises de décisions de façon à aider le gestionnaire à réaliser et atteindre les objectifs du Service de l’entretien ménager, et relève les défis organisationnels et voit au développement des employés.

En favorisant une approche terrain, le titulaire est responsable de faire évoluer et d’enrichir les compétences et les habiletés du personnel.

Surveiller et évaluer l’efficacité du travail quotidien des membres de l’équipe;

Vérifier à ce que les employés respectent et mettent en application les directives, les politiques, les procédures du département;

Agir comme personne-ressource au niveau de l’entretien ménager auprès de l’ensemble du personnel hospitalier;

Planifier les activités quotidiennes en fonction des besoins;

Assurer la gestion des demandes dans le système Facility Fit Pro;

Assurer la gestion et les suivis des demandes de nos clients et partenaires;

Assurer le suivi relatif aux plaintes de nos clients et partenaires; 

Effectuer des audits réguliers auprès des employés et assurer les suivis des recommandations;

Assister et supporter le gestionnaire dans l’application des normes PIDAC;

Compiler les informations statistiques pour la préparation de rapports de performance;

Assister le gestionnaire dans la résolution de problème et dans le développement de stratégie d’amélioration;

Représenter l’entretien ménager lors de diverses réunions internes ou externes lorsque requis;

Assister le gestionnaire au niveau du recrutement et à l’évaluation de rendement;

Effectuer et contrôler la gestion des commandes de matériel et la facturation.

** Veuillez noter que ce poste peut exiger une rotation de soir selon les besoins opérationnels.**

Profil d’exigences :

Formation et expérience professionnelle

Détenir une certification collégiale en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine relié aux finalités de l’emploi;

Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience progressive en gestion, en administration des affaires, dans le domaine de l’entretien ménager ou dans le milieu de la santé;

Connaissance des risques professionnels, des règlements et des mesures de sécurité associés à l’entretien ménager;

Maîtriser la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);

Être apte à communiquer dans les deux langues officielles (français et anglais) à un niveau intermédiaire.

Les atouts qui font une différence

Détenir de l’expérience en entretien ménager;

Posséder la certification SIMDUT;

Posséder une formation LEAN;

Formation complétée sur l’art de superviser les stagiaires.

Les compétences clés que vous mettez à profits

L’Hôpital Montfort reconnaît…