Coordonnatrice, Logement de transition familial et services hors site

No de demande: 23360

Direction générale: DG des services sociaux et communautaires

Service:
Services du logement et de la lutte contre l'itinérance

Type d’emploi: 1 poste temporaire à temps plein d’une durée maximale d’un an

Heures de travail: 35.00/heures par semaine

Affiliation: IPPM

Information sur le salaire: $93 764,58 - $ par année (taux de rémunération de 2025)

Lieu:
Plusieurs endroits

Catégorie d’emploi:
Services sociaux et communautaires

Date limite des candidatures:

Nota:
Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

La Ville d’Ottawa promeut les principes de diversité et d’inclusion et adhère aux principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons les candidatures de femmes, de membres des peuples autochtones et de personnes de toutes origines ethniques, religions, capacités, orientations sexuelles, identités et expressions de genre.

Responsable de la coordination de l’orientation opérationnelle d’une équipe chargée des services de logement de transition pour les familles et des services hors site ; de la mise en œuvre et de la garantie d’une prestation efficace et efficiente des programmes et services de logement de transition pour les familles et des services hors site à la communauté, conformément aux lois, règlements, pratiques, politiques et procédures municipales, provinciales et fédérales applicables ;

ainsi que de l’amélioration de l’expérience des citoyens. Veiller à ce que le service fasse l’objet d’une bonne promotion et réponde aux besoins de la communauté grâce à la prestation d’un service client optimal, en adoptant une approche centralisée de guichet unique.

Le coordinateur supervise la conception, le développement et la mise en œuvre d’un large éventail de programmes et de services liés au logement de transition familial et aux services hors site, et soutient les opérations quotidiennes, conformément à la législation, à la réglementation, aux politiques et aux procédures applicables. Le coordinateur fait preuve d’un leadership fort et possède des connaissances approfondies de tous les aspects liés au service à la clientèle, aux procédures opérationnelles, aux indicateurs de performance et aux technologies associées ;

il contribue à l’orientation stratégique globale et au fonctionnement des sites de logement de transition pour les familles et de services hors site en supervisant le personnel, en récompensant les excellentes performances et en prenant les mesures nécessaires pour améliorer les performances du personnel à l’aide de techniques éprouvées de coaching et de mentorat.

Il est chargé de diriger des portefeuilles spécifiques, des partenariats et des initiatives ou projets de la direction, et de fournir en permanence des conseils et des options stratégiques au personnel des services de logement de transition pour les familles et des services hors site. Il favorise des relations positives avec les parties prenantes internes et externes (notamment le personnel, les représentants des organismes communautaires, le grand public et les élus) afin de planifier, de mettre en œuvre et de promouvoir les programmes et services visant à mettre en place un point d’accès unique et à assurer une prestation homogène des programmes et services.

Baccalauréat obtenu au terme de 4 années d’études en travail social, psychologie, sociologie, administration des affaires, administration publique ou dans une discipline connexe.

Au moins 5 années d’expérience avec responsabilités croissantes dans le domaine des services sociaux ou du service à la clientèle, dont au moins une année d’expérience officielle de la supervision d’employés ou une aptitude démontrée…