Coordonnatrice​/coordonnateur des services aux visiteurs

Coordonnatrice/coordonnateur des services aux visiteurs

Tenez un rôle central

La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada :
Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.

En plus du poste à pourvoir, ce concours pourrait servir à doter des postes similaires de même niveau (régulier ou à durée determinée). Si ce type de rôle vous intéresse, nous vous encourageons à poser votre candidature.

Ce que vous ferez
Sous la supervision de la responsable ou du responsable, Services aux visiteurs, vous participerez à la planification, la coordination, la mise en œuvre et la prestation de services et de programmes destinés aux visiteurs. De plus, vous contribuerez à faire mieux connaître et apprécier les thèmes du Musée, ainsi que le mandat et les fonctions de la Banque du Canada.

Plus précisément, vous devrez :

• fournir un service de qualité supérieure en préparant des programmes éducatifs sur place et en ligne, en coordonnant les activités quotidiennes du Musée, en répondant aux questions sur tous les aspects du Musée et les fonctions de la Banque, etc.
• préparer et donner de la formation continue à l’équipe des Services aux visiteurs; la formation est axée sur les meilleures pratiques pour la prestation en personne et virtuelle des programmes éducatifs des musées
  interpréter le contexte historique et les thèmes des expositions du Musée et les communiquer au public au moyen d’activités diverses (visites guidées, programmes scolaires, expositions, ateliers, jeux interactifs, etc.)
• fournir du soutien aux équipes du Musée et de la Banque chargées des médias sociaux en surveillant les tendances, en planifiant des publications, en contribuant à la création de contenu et en communiquant avec des collègues afin de repérer les liens entre les initiatives du Musée et les autres priorités de la Banque en matière de communication publique
  contribuer à l’évaluation de l’expérience des visiteurs en recueillant des statistiques et en menant à bien divers mandats temporaires (p. ex., sonder les visiteurs, évaluer les programmes et services du Musée et apporter son soutien aux activités du Musée)
• attribuer des tâches quotidiennes aux guides du Musée, y compris établir l’horaire de travail et la programmation, gérer les projets spéciaux, et veiller à la prestation de services de grande qualité dans tous les secteurs du Musée
• participer au recrutement et à l’évaluation du rendement du personnel d’interprétation du Musée, ainsi qu’à la planification, à la préparation et à la mise en œuvre des programmes de formation à l’appui de la gestion du Musée

Ce qu’il vous faut pour…