Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

Le mandat de la Direction Développement stratégie des nouveaux marchés et communautés culturelles est de développer la clientèle des communautés culturelles et conquérir des nouveaux marchés. La Direction est amenée à développer rapidement un sentiment d'appartenance à Desjardins dans les premiers jalons de fidélisation du membre, créer des occasions de réseautage pour nos nouveaux membres et développer un esprit de communauté.

Elle est en contact avec les directeurs généraux des caisses et les directeurs des centres Desjardins Entreprises pour orienter les stratégies de développement de marché là où les caisses ne sont pas, afin d’accroître les parts de marché touchant les territoires, les entreprises et les communautés culturelles, tout en propulser davantage une offre mobile, flexible et agile. À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles à la Caisse Desjardins Ontario‑Centre Rideau‑Sussex dans la Direction Développement stratégie des nouveaux marchés et communautés culturelles, vous contribuez à la prise en charge, la prospection, la sollicitation, le développement ou le maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients.

Vous offrez une prestation de service répondant aux besoins de la clientèle selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous contribuez au développement et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients dans votre domaine. Vous analysez et prenez en charge les demandes inhabituelles ou particulières de la clientèle ou réalisez la promotion et la vente de produits et services spécialisés répondants à leurs besoins, tout en mettant à profit votre aptitude à viser les résultats.

Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise. Vous collaborez à l’analyse des besoins des membres et clients, à l’élaboration et la mise en œuvre de solutions adaptées et à la présentation d’offres de service intégrée. Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès des membres et clients actuels ou potentiels et vous représentez l’entreprise et apportez votre soutien dans la négociation des ententes avec la clientèle.

La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle
• Conseiller les membres et clients à l’égard des solutions, produits et services spécialisés offerts et s’assurer de leur satisfaction. Analyser et répondre aux besoins inhabituels ou particuliers de la clientèle, traiter les demandes et assurer les suivis requis.
• Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports et des recommandations
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• Perspective salariale : 52 497$ - 72 183$ par année
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective de la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario
• Strong communication skills in both French, English and Spanish, both oral and written due to the nature of the duties or work tools or because the position involves interactions with partners, members and/or clients.
• Connaissance du Réseau des Caisses et des différents canaux de distribution
• Connaissance de la…