Technicien bilingue des services sur site III​/Bilingual Field Service Technician III

L'opportunité – Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants.

Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région.

Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail‑vie personnelle de ses employés.

Emplacement:
Vous travaillerez à Ottawa/Gatineau et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique:
Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site.

Type de publication:
Ouvertures de postes à venir en vue de la prochaine date d’embauche du 13 juillet.

Échelle salariale:
Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre 44,000$ et 60,000$. La rémunération totale peut également inclure des éléments variables ou discrétionnaires, y compris des primes et des commissions.

• Installer, dépanner et entretenir une large gamme d'équipements, notamment des ordinateurs, des caisses enregistreuses, des systèmes de point de vente, des imprimantes, des systèmes d'affichage numérique, des caméras, etc.
• Effectuer des travaux de câblage et des mises à jour logicielles selon les besoins.
• Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème.
• Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme en tout temps.
• Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail.

• Études postsecondaires en électronique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
• Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.
• Minimum de 2 ans d’expérience en service sur le terrain, en soutien technique, en service à la clientèle ou dans un rôle connexe.
• Capacité à tester et à résoudre des problèmes informatiques, de réseau ou de terminaux de points de vente (PDV).
• Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d'Internet et de Microsoft Office (Word et Excel).
• Maîtrise de l'anglais et français (lu, écrit et parlé).
• Capacité à travailler dans des espaces restreints et à manipuler de petits outils et équipements (électriques et manuels).
• Un permis de conduire provincial valide.
• Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu'il s'agisse d'une situation routinière ou d'une urgence.
• Capacité à s'adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l'avance).
• Expérience qui vous permettrait de vous démarquer Carte ASP (Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction).
• Connaissance du câblage réseau et des processus d’installation.

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix.
• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation.
• Approche globale de votre bien‑être, avec un programme d'aide aux employé(e) s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien‑être et culture de soutien au travail.
• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise.
• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens.

Mone…