Quality Assurance

Responsibility

• Melakukan survey atau kunjungan atas keluhan konsumen baik retail maupun project, melakukan survey akses masuk matrass dan pengukuran ranjang.
• Membuat catatan / laporan pada Surat Perintah Tugas, analisa dari hasil survey dan melaporkan kepada atasan.
• Melakukan analisa bersama atasan dan atau bagian terkait terhadap masalah berkenaan dengan barang service.
• Berkoordinasi dengan bagian CS perihal hasil survey maupun informasi tindakan penyelesaian terhadap barang yang ditarik service untuk diteruskan oleh CS kepada konsumen.
• Melakukan penginputan pada program after sales (PROGRAM GARUDA) bagian quality.
• Membuat laporan hasil service tiap bulannya dan dilaporkan kepada atasan.
• Melakukan proses pengerjaan service barang komplainan konsumen.
• Mengatur, memonitor proses kerja service barang konsumen dan memastikan pekerjaan service sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
• Melakukan pemeriksaan kedatangan barang pengiriman dari DAP Tangerang, Surabaya.
• Membuat laporan hasil pemeriksaan penerimaan barang di GBJ.
• Memberikan usulan tindakan yang harus dilakukan atas barang konsumen yang akan diservice.
• Memberikan status reject jika ditemukan catat hasil incoming inspection.

• Pendidikan terakhir minimal SMA/Sederajat yang pernah bekerja di bidang QA handling komplain/ Customer Service minimal selama 2 tahun atau Diploma/S1
• Mahir dalam pengoperasian komputer terutama excel
• Bersedia bekerja secara Mobile (Kunjungan ke Customer)
• Teliti, cekatan, analis, dan mampu bekerjasama baik tim maupun individu
• Dapat menjahit matras (Menjadi Nilai Plus)
• BPJS TK dan BPJS Kesehatan

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Quality Assurance Staff?
• Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Bagaimana kamu menilai kemampuan bahasa Inggrismu?
• Pernahkah kamu mendapatkan pekerjaan yang membutuhkan pemahaman mendalam mengenai ISO 9001?
• Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?