Sales Development Representative (SDR) | Education

Location: Palermo

Chi Siamo

Product Heroes è la più grande community italiana dedicata al Product Management, con oltre 10.000 professionisti. Siamo l'ecosistema per il Product Management in Italia:
Master, Masterclass verticali, Consulenza, Academy aziendali, eventi (come la Product Heroes Conference a Milano), Headhunting specializzato.

Ogni anno accompagniamo professionisti, career changer, junior talent e persone già dentro al digitale a fare un salto di qualità: acquisire metodo, cambiare ruolo, crescere nella propria carriera o entrare con più consapevolezza nel mondo del Product Management.
Per farlo bene non basta avere ottimi percorsi. Serve anche qualcuno che sappia ascoltare le persone, capire dove vogliono andare e aiutarle a scegliere il percorso giusto.

È qui che entri in gioco tu.

Il Ruolo:
Cosa farai concretamente?

Sarai il primo punto di contatto per le persone interessate ai percorsi formativi di Product Heroes.
Il tuo obiettivo sarà trasformare una richiesta di informazioni in una conversazione utile, chiara e orientata alla scelta: capire chi hai davanti, quali obiettivi ha, quali dubbi lo bloccano e se Product Heroes può essere davvero il percorso giusto.
Non cerchiamo qualcuno che “venda corsi” a prescindere.
Cerchiamo una persona capace di fare sales in modo consulenziale: con metodo, ascolto, velocità, follow-up e forte orientamento alla conversione.
Al centro ci sono i futuri studenti: persone che stanno investendo tempo, energia e soldi sulla propria crescita. Il tuo lavoro sarà aiutarle a scegliere bene, accompagnandole dal primo contatto fino all’iscrizione.

Le tue responsabilità
Primo contatto e qualifica: gestisci i lead in ingresso, li qualifichi e capisci obiettivi e bisogni di ogni persona.
Colloqui di orientamento: conduci call consulenziali per aiutare i candidati a scegliere il percorso giusto.
Gestione pipeline: segui i tuoi contatti dal primo contatto all'iscrizione, con follow-up puntuali sul CRM.
Raggiungimento obiettivi: lavori per target chiari di iscrizioni, monitorando i tuoi KPI.
Collaborazione col team: ti coordini con marketing e didattica per migliorare messaggi e conversioni.
Miglioramento continuo: porti feedback dal campo per affinare processo e materiali di vendita.

Chi Cerchiamo

Più che un curriculum perfetto, cerchiamo una persona con l’attitudine giusta.
Qualcuno che sappia parlare con le persone, ma soprattutto ascoltarle. Qualcuno che non aspetti che le cose succedano, ma che sappia gestire follow-up, priorità e opportunità con metodo.

La persona giusta per noi:
Fai, non aspetti. Se un lead non risponde, non lo archivi e basta: ragioni sul prossimo passo.
Capisci le persone, sul serio. Sai leggere bisogni, dubbi, motivazioni e paure dietro una richiesta di informazioni.
Sai vendere senza forzare. Hai orientamento al risultato, ma non chiudi iscrizioni a prescindere dal fit.
Comunichi in modo chiaro. Al telefono, via email o su Whats App sai essere diretto/a, preciso/a e umano/a.
Curi i dettagli. Una nota CRM incompleta, un follow-up dimenticato o un messaggio scritto male per te non sono dettagli secondari.
Porti energia. Chi parla con te deve uscire dalla conversazione con più chiarezza, non con più confusione.
Ti trovi bene nell’incertezza. Non ti serve uno script per ogni scenario: sai adattarti alla persona che hai davanti.
Non smetti mai di imparare. Ti interessa capire il mondo Product, il mercato della formazione e i motivi per cui le persone scelgono di investire su di sé.

Requisiti
Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con clienti/candidati: sales, inside sales, SDR, admissions, consulenza formativa, orientamento o customer care commerciale.
Ottime capacità comunicative e relazionali, al telefono e per iscritto: è un ruolo fatto di conversazioni, ascolto e fiducia.
Orientamento al risultato: ti muovi bene tra target, follow-up e pipeline, e gestisci più lead in parallelo senza perdere il filo.
Ordine e precisione nell'uso di CRM, note e strumenti condivisi.
Attitudine da self-starter: prendi l'iniziativa e porti avanti le cose senza aspettare istruzioni continue.

Nice to have
Esperienza in EdTech, academy, bootcamp o corsi professionalizzanti. Bonus se hai venduto…