Oficina del administrador

En Jackson Hewitt y sus franquiciados, brindamos un servicio invaluable al guiar a nuestros clientes a través de los códigos, reglas y procesos tributarios. Hacemos esto con integridad, calidad y consistencia. Esto es algo que la gran mayoría de los contribuyentes no reciben del bricolaje u otros proveedores asistidos. Nos enorgullecemos de eso. El papel que desempeña es fundamental para nuestro éxito y juntos estamos "Trabajando duro para los estadounidenses que más trabajan".

Juntos, nos apasiona mucho lo que hacemos y cómo podemos ayudar a nuestros clientes.

El rol de administrador de oficina de tiempo completo le permitirá tener la oportunidad de brindar soluciones valiosas y apoyo administrativo a clientes, compañeros de trabajo y fuentes de referencia a través de la coordinación y administración de las actividades de la oficina principal. El candidato ideal tendrá experiencia en un puesto administrativo con un sólido dominio de la informática y habilidades de servicio al cliente.

• Presentar un comportamiento profesional, cortés y confiado a través de comunicaciones verbales y escritas.
• Asume la responsabilidad de ayudar, investigar, resolver, escalar y documentar los problemas de los clientes y empleados.
• Responda de manera oportuna, eficiente y precisa a las consultas de los clientes, explique las posibles soluciones y asegúrese de que los clientes se sientan apoyados y valorados.
• Utilizar conocimientos informáticos, software, bases de datos, scripts y herramientas de forma adecuada.
• Hacer ventas o recomendaciones de productos o servicios que puedan adaptarse mejor a las necesidades del cliente.
• Use múltiples herramientas, base de conocimientos y habilidades de comunicación para investigar de manera efectiva y proporcionar información precisa con el objetivo de recomendar la próxima mejor acción del cliente para completar el servicio.

• 1-3 años de experiencia previa en el cargo.
• La asistencia puntual y confiable es una función crucial del puesto.
• Sólida experiencia con el paquete MS Office (p. ej., Outlook, Excel, Word, etc.).
• Se prefiere diploma de escuela secundaria/GED o experiencia comercial relacionada equivalente.
• Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación; incluyendo escrito y verbal.
• Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
• Gran gestión del tiempo y habilidades organizativas.
• Habilidades telefónicas, incluida la familiaridad con sistemas telefónicos complejos o de varias líneas.

• Título universitario.
• Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de solucionar y diagnosticar problemas de TI.
• Conocimiento profundo y resolución de problemas de hardware.
• Experiencia previa trabajando en un entorno acelerado.

PTIN Certification:
Yes

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