ML Engineer NLP​/IA Gen; IT​/Freelance

Au sein de la Direction Data, IA et Innovation
, le centre d'excellence développe des solutions d'
IA conversationnelle pour les métiers de l'assurance (relation client, sinistres, assistance, etc.).

Nous recherchons un Machine Learning Engineer spécialisé en NLP / IA Générative pour concevoir, entraîner et déployer des voicebots et chatbots de nouvelle génération, de bout en bout (du besoin métier à la mise en production).

• Cadrage & conception
  • Recueillir et formaliser les besoins métiers (parcours vocaux, scénarios de conversation, KPIs).
  • Concevoir les architectures conversationnelles (voicebot, chatbot).
• Modélisation & entraînement
  • Entraîner, adapter et évaluer des modèles NLP
    .
  • Travailler avec les briques voix (ASR / TTS) et les intégrer dans la chaîne conversationnelle.
• Industrialisation & déploiement
  • Mettre en place les pipelines MLOps (préparation des données, entraînement, évaluation, CI/CD).
  • Assurer le suivi en run : monitoring qualité, dérive, optimisation continue.
• Amélioration continue
  • Analyser les logs de conversations, identifier les axes d'amélioration.
  • Proposer et implémenter des améliorations de modèles, de prompts, de flux conversationnels.
  • Collaborer étroitement avec les équipes métiers, IT et relation client.

• Compétences techniques
  • Solide expérience en Machine Learning / NLP
    .
  • Connaissance des LLM et de l'
    IA générative appliqués à la conversation.
  • Maîtrise de Python et des principaux frameworks.
  • Une expérience avec des plateformes voicebot / ASR / TTS est un plus.
• Compétences fonctionnelles / soft skills
  • Capacité à travailler du besoin métier jusqu'à la prod
    .
  • Sens de la qualité de l'expérience utilisateur (parcours client, tonalité, clarté des réponses).
  • Aisance en environnement pluridisciplinaire (métiers, IT, data).
  • Une expérience en banque/assurance ou environnement réglementé est appréciée.