Assistant administratif CRM​/Salesforce – H​/F​/X - CDD à temps partiel

Qui sommes-nous ?

En 2017, après plus de dix ans dans le secteur de l’ascenseur en Europe et en Asie,
Benoît Dupont constate un système figé, où la rapidité prime sur la qualité et où les acteurs de terrain sont trop souvent invisibles.

Avec Jade Francine et Tristan Foureur
, il fonde WeMaintain pour remettre la technologie, la confiance et l’humain au cœur de la maintenance des bâtiments. Leur ambition : redonner aux techniciens leur autonomie, s’appuyer sur une technologie IoT développée en interne, et offrir un service pensé pour les utilisateurs comme pour les clients.

Présent à Paris, Londres, Singapour et Hong Kong, WeMaintain entretient ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatiques et systèmes de sécurité incendie. Avec plus de 300 collaborateurs, nous allions expertise terrain et pilotage par la donnée pour une maintenance performante, transparente et durable.

Nous ne faisons pas que maintenir les bâtiments. Nous transformons leur exploitation.

Parce qu’ici, tu n’as pas à choisir entre autonomie et stabilité. Les grands groupes offrent souvent de la stabilité, mais peu de marge de manœuvre. Les petites structures laissent plus de liberté, mais parfois sans direction claire.

Chez WeMaintain, on trouve l’équilibre :

• Une vraie autonomie, avec des outils modernes et un soutien solide

• Une culture basée sur la confiance, la transparence et le respect

• Des opportunités d’évolution concrètes et de mobilité en interne

• Une équipe qui valorise l’implication, la persévérance et l’envie de faire bouger les choses

Et nos valeurs guident notre quotidien :

• Care :
  Travailler avec respect et bienveillance, en interne comme avec nos clients

• Grit :
  Aller au bout des choses, avec exigence et ténacité

• Uniqueness :
  Oser être soi-même, partager ses idées et remettre en question les habitudes

Nous recherchons un
· e Assistant
· e administratif
· ve CRM pour nous accompagner dans la mise à jour, la structuration et la fiabilisation de notre base de données clients dans Salesforce.

Ton objectif sera de vérifier que les informations enregistrées dans notre CRM correspondent bien aux contrats signés et aux documents disponibles en interne.

Pas besoin d’être déjà expert
· e de Salesforce : les procédures et les différents points de contrôle te seront expliqués progressivement par ta tutrice.

Tes missions comprendront notamment :

• Vérifier que les contrats signés sont bien présents et correctement renseignés dans Salesforce

• Identifier les contrats, documents ou informations manquants

• Mettre à jour les comptes clients, les sites, les contacts et les informations contractuelles

• Comparer les documents disponibles avec les données enregistrées dans Salesforce

• Repérer et corriger les doublons ou incohérences simples

• Compléter les champs manquants lorsque l’information est disponible

• Signaler les erreurs, anomalies ou situations bloquantes à ta tutrice

• Participer à l’amélioration globale de la qualité de notre base clients

• Apporter ponctuellement un soutien administratif sur la gestion de notre flotte de véhicules

Tu utiliseras principalement Salesforce, Google Workspace, Excel et certains de nos outils internes.

Dès ton arrivée, tu seras accompagné
· e par Stefani, ta tutrice au sein de WeMaintain.

Elle te présentera :

• Le fonctionnement de Salesforce

• Les documents et informations à vérifier

• Les règles de saisie à respecter

• Les différents points de contrôle

• La marche à suivre en cas d’erreur ou de situation particulière

Les missions te seront confiées progressivement, selon ton niveau d’aisance et d’autonomie.

Tu es la personne que nous recherchons si :

• Tu es à l’aise avec un ordinateur et les outils bureautiques courants

• Tu apprécies les missions qui demandent de la rigueur et de la précision

• Tu sais suivre une procédure et vérifier attentivement les informations

• Tu es organisé
  · e et capable d’avancer étape par étape

• Tu n’hésites pas à poser une question ou à signaler une incohérence

• Tu comprends l’importance de la confidentialité des données

• Tu as envie d’apprendre et de développer de nouvelles compétences

Une première expérience en…