Rider Onboarding Associate; CDD

Pourquoi Deliveroo?

Chez Deliveroo, nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant l'accès à la restauration et aux commerces plus simple, plus rapide et plus agréable. Nous connectons consommateurs, restaurants, commerces et livreurs afin de permettre à chacun de commander ce qu'il souhaite, quand il le souhaite et où il le souhaite.

Entreprise technologique à la pointe de l'innovation, nous évoluons dans l'un des secteurs connaissant la plus forte croissance au monde. Nous avançons vite, valorisons l'autonomie et encourageons chacun à proposer de nouvelles idées. Si vous aimez relever des défis et avoir un impact concret, rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Rider Onboarding Associate (H/F) pour rejoindre notre équipe Rider Operations, dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Senior Rider Onboarding Associate, vous contribuerez au recrutement et à l'intégration de nos livreurs partenaires en animant des sessions d'onboarding en présentiel et en garantissant une expérience candidat de qualité.

Présent(e) sur le terrain, vous serez un interlocuteur privilégié des futurs livreurs et jouerez un rôle essentiel dans le développement de notre flotte. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos opérations en partageant les retours du terrain avec les équipes internes.

Ce poste est principalement itinérant et nécessite des déplacements fréquents sur le territoire français.

• Animer des sessions d'intégration en présentiel pour les nouveaux livreurs partenaires.
• Accueillir, informer et accompagner les candidats tout au long de leur parcours d'onboarding.
• Vérifier les informations et les documents nécessaires à leur intégration.
• Représenter Deliveroo avec professionnalisme lors de chaque interaction avec les candidats.
• Intervenir dans différents Rider Onboarding Hubs ainsi que sur le terrain selon les besoins opérationnels.
• Participer au développement de la flotte de livreurs dans les zones où les besoins sont les plus importants.
• Identifier les difficultés rencontrées par les candidats ou les équipes opérationnelles et les remonter au Senior Rider Onboarding Associate.
• Appliquer les processus d'onboarding et contribuer à leur amélioration grâce à vos retours d'expérience.
• Collaborer avec les équipes Rider Support, Supply et Operations afin d'assurer une expérience fluide pour les futurs livreurs.
• Accompagner le Senior Rider Onboarding Associate dans le déploiement de projets liés à l'onboarding et à l'amélioration des opérations.

• Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, les opérations, le recrutement, l'événementiel ou dans un environnement dynamique (startup, entreprise technologique, plateforme de services, logistique, etc.).
• Vous aimez le contact humain et savez mettre vos interlocuteurs en confiance.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez les missions de terrain.
• Vous faites preuve d'autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
• Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un environnement en constante évolution.
• Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs tels que Google Workspace, Slack ou Salesforce (la connaissance de Looker est un plus).
• La maîtrise du français est indispensable. La connaissance d'une autre langue, notamment l'anglais, l'arabe ou Hindi/Urdu constitue un atout.
• Vous êtes titulaire du permis B et êtes disponible pour effectuer des déplacements fréquents.

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien‑être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien‑être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix.

Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans…