Education Operations Specialist

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?

Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des Fin Tech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

Déjà plus de 800,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d'expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Context

As Pennylane's Customer Education scales rapidly with thousands of users completing training courses, certifications, community interactions, and live events, the technological infrastructure that supports these experiences becomes critical.

Our Education team currently operates across a diverse tech ecosystem including:

* LMS (Learn Worlds): our training platform Pennylane Academy

* Community platform (Khoros): where users exchange and support each other

* Certification tools (Certifier.io): credential management

* Interactive content tools (Arcade.software, ): for engaging learning experiences

* Communication platforms (Customer.io, Livestorm, Intercom Help Center, Typeform)

The challenge? These platforms need daily management, optimisation, and evolution to deliver seamless experiences while supporting our growth.

The opportunity? Beyond keeping operations running smoothly, you'll have the space to innovate whether that's building automation, launching AI experiments (tutors, community support), or creating unified experiences across our ecosystem.

Main missions

You will own the day-to-day operations and continuous improvement of our Education technology ecosystem. This means ensuring platforms run smoothly, users get support, data stays clean and compliant while identifying and implementing smart solutions (integrations, automation, innovation projects) that help us scale efficiently.

You'll split your time between hands-on operations (admin, troubleshooting, vendor management) and strategic improvements (automation, analytics, innovation pilots).

Key Responsibilities

1. Platform administration & daily operations (30%)

* Administer our 10+ Customer Education platforms: manage user access, configure spaces/categories/permissions, troubleshoot technical issues

* Maintain platform health: monitor performance, resolve bugs, coordinate with vendor support teams

* Manage user databases: clean data regularly, ensure GDPR compliance, remove non-customer records

* Handle platform-related support tickets from internal teams and users

* Coordinate with Finance on license renewals and track platform usage to optimise costs

2. Process…