AP- BAC+- Customer Experience Project Manager; H​/F

Position: AP26 - BAC+4/5 - Customer Experience Project Manager (H/F)
Company

DIAC SA

Job Description

En route vers Mobilize !

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Mobilize Financial Services poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l'alternance et les stages.

Réalisez votre apprentissage au sein de Mobilize Financial Services et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.

Accompagné par un maître d'apprentissage et d'équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.

Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Direction Marketing et Stratégie - Dépt. Expérience Client, vos missions consisteront à :

* Être garant métier du programme " Voice Of Customer " (VOC) dans les pays

* Participer à la mise en place d'enquêtes de satisfaction dans les pays : programmation des enquêtes, tests avant lancement, consolidation et analyse des résultats collectés

* Contribuer au pilotage et déploiement des plans d'action VOC dans les pays

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

* Vous préparez un Master 2 (BAC+5) en Commerce ou Marketing

* Vous êtes professionnel, sérieux, autonome et rigoureux

* Vous démontrez une capacité à travailler dans un contexte international

* Vous avez une très bonne maitrise d'Excel, de PowerPoint et de solutions de traitement de bases de données.

* Une très bonne maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est obligatoire,

* La connaissance d'une langue supplémentaire est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking

* Possibilité de télétravailler occasionnellement

* A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.

* Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement

* Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion

* Nos locaux sont situés à Paris Grands Boulevards

* Nous emménagerons dans de nouveaux locaux modernes et agréables à Boulogne Billancourt en 2027

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur Linked In !

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien premier entretien téléphonique RH

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par l'opérationnel pour un entretien dans nos locaux ou par Teams.

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Job Family

Human Resources

Contract Duration

12 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environ ment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.

We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry,…