ALTERNANCE - Septembre - Assistant Chef de Projet E-Commerce​/Omnicanal F​/H

Position: ALTERNANCE - Septembre 2026 - Assistant Chef de Projet E-Commerce/Omnicanal F/H
Rattaché.e au Responsable Projet E-commerce & Omnicanal, tu participeras activement à la performance et à l'évolution de l'écosystème digital (France & international) en t'appuyant sur le CMS Wshop et l'OMS Unify.

Tu interviendras sur des projets e-commerce et omnicanaux stratégiques au cœur des enjeux de transformation du retail, avec des cas d'usage concrets comme la mise en place de parcours click & go (commande en ligne et retrait rapide en magasin), le déploiement du ship from store (expédition des commandes depuis les magasins), l'amélioration du click & collect, ou encore la gestion unifiée des stocks entre les canaux web et magasins.

Tes missions seront les suivantes :

TMA - Maintenance Corrective et Applicative :

* Suivi quotidien des anomalies et incidents sur les sites e-commerce  (desktop & mobile) opérées via Wshop

* Identification et analyse des dysfonctionnements sur les flux  omnicanaux pilotés par Unify (OMS)

* Rédaction et suivi des tickets dans Click Up

* Réalisation des tests fonctionnels (recette) post correctifs

* Coordination avec les équipes techniques (internes, éditeurs, agences…)

* Communication transverse avec les équipes métiers (e-commerce, retail,  logistique, service client…) sur les statuts et résolutions

* Contribution à la documentation des correctifs et au suivi global des  incidents

TME - Maintenance Évolutive & Projets Omnicanaux :

* Participation à la collecte et à la formalisation des besoins métiers pour  assurer le cadrage des projets

* Contribution à la rédaction des spécifications fonctionnelles (user  stories, critères d'acceptance)

* Participation à la priorisation des évolutions avec la Responsable  Projet

* Contribution au pilotage de projets

* Suivi des développements et des mises en production via Click Up

* Garantie de la qualité des livrables (recette, validation métier)

Amélioration Continue & Pilotage Fonctionnel :

* Veille sur les tendances e-commerce et omnicanales (UX, parcours  client, innovations retail)

* Benchmark des meilleures pratiques du marché

* Contribution à  l'optimisation des parcours clients (web-to-store, store-to-web)

* Mise à jour de la documentation fonctionnelle (Wshop / Unify)

* Analyse de la performance de fonctionnalités clés (GA4, outil de BI…)

* Suivi et priorisation des actions d'amélioration continue dans Click Up

* Participation à l'optimisation des flux entre CMS, OMS et systèmes  tiers