Customer Care Assistant Specialist

Customer Care Assistant Specialist

Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci in modo diretto alla qualità della relazione con i clienti e alla gestione efficace delle attività di supporto.

Cerchiamo una persona con esperienza operativa nel customer care, capace di gestire richieste con autonomia, costruire relazioni solide e collaborare con i team interni per trovare soluzioni chiare, puntuali e sostenibili. In questo ruolo avrai un presidio concreto delle attività quotidiane e un coinvolgimento attivo nel miglioramento del servizio.

• Gestirai in autonomia richieste, segnalazioni e necessità operative dei clienti, garantendo chiarezza, attenzione e tempestività.
• Farai da punto di riferimento nelle comunicazioni quotidiane, coordinandoti con i reparti interni per facilitare la risoluzione delle richieste.
• Contribuirai a mantenere ordinati flussi, aggiornamenti, priorità e informazioni utili alla gestione del cliente.
• Monitorerai l’andamento delle attività di supporto, segnalando criticità e opportunità di miglioramento.
• Supporterai l’evoluzione di procedure e modalità operative per rendere il servizio più efficace e coerente.
• Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per migliorare qualità e organizzazione del lavoro.

• Esperienza in customer care, customer service o ruoli affini.
• Buone capacità relazionali, comunicative e organizzative.
• Autonomia nella gestione delle attività operative e attenzione alle priorità.
• Attitudine al problem solving e alla collaborazione con interlocutori diversi.
• Sensibilità verso la qualità del servizio e dell’esperienza cliente.

• Esperienza in contesti strutturati o a contatto con clienti business.
• Familiarità con CRM, ticketing system e strumenti di collaborazione.
• Interesse per processi, ottimizzazione operativa e strumenti digitali evoluti.

• Farai parte di un team in cui condivisione e collaborazione sono concrete.
• Potrai lavorare a stretto contatto con reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
• Avrai occasioni di crescita professionale in un contesto attento alle persone.
• Entrerai in un ambiente che valorizza responsabilità, qualità e spirito di squadra.

Noventa di Piave (VE)

Se vuoi mettere le tue competenze relazionali e organizzative al servizio di un customer care strutturato e orientato alla qualità, inviaci il tuo curriculum.