IT Service Desk Specialist

Pixartprinting S.p.A. Quarto D'Altino, Italia ICT e Sistemi informativi Ibrido

La selezione non accetta più candidature

Siamo specializzati nella fornitura online di servizi di stampa personalizzata di cataloghi, riviste, packaging, stampe su tessuto e molto altro ancora.

Il successo dei nostri clienti è il nostro principale obiettivo e la forza che muove ogni nostra azione.

Pixartprinting è un e-commerce e il web è il nostro habitat in tutto e per tutto. Questa presenza in rete è resa possibile da 1200 persone che lavorano ogni giorno con passione e talento per gestire e produrre 15.000 ordini al giorno.

Negli anni abbiamo costruito una macchina ben oliata che permette di offrire ai nostri clienti un servizio di alta qualità.

Fin dall’inizio ci siamo messi alla prova per offrire molto più che semplice stampa. Offriamo un servizio completo e professionale che ha come obiettivo quello di supportare i progetti di comunicazione dei nostri clienti, qualunque sia il loro business.

Diamo loro piena libertà di scelta e azione e allo stesso tempo siamo costantemente presenti in ogni fase dell’ordine, in caso di ostacoli o dubbi. Ciascuno dei nostri prodotti può essere personalizzato, dando all’utente estrema libertà nella customizzazione del suo ordine.

Sei alla ricerca di una nuova sfida tecnologica? Ti piacerebbe lavorare per un’azienda internazionale leader nel settore del web-to-print?

Stiamo cercando una persona motivata, esperta e appassionata da inserire nel nostro team!

In questo ruolo fornirai un supporto di altissimo livello ai nostri clienti interni presso le sedi di Quarto d’Altino (VE) e Lavis (TN), con l’obiettivo di migliorare l’esperienza complessiva degli utenti.

Le tue attività includeranno l’installazione, la manutenzione e l’aggiornamento di hardware e software, la configurazione iniziale per gli utenti finali, la risoluzione dei problemi e la formazione.

Insieme al resto del team, sarai il punto di riferimento tecnico per i colleghi, supportandoli nelle loro attività quotidiane e nei processi aziendali.

Sarai un mentore tecnico per i colleghi più junior e collaborerai con altri team per raggiungere obiettivi comuni.

Questa è un’ottima opportunità per lavorare in un ambiente innovativo e dinamico, e per sviluppare competenze di alto livello nel supporto IT.

• Analizzare e risolvere problemi degli utenti finali
• Gestire il processo di onboarding dei nuovi assunti: registrazione in Active Directory, assegnazione dei diritti di accesso, installazione e configurazione di strumenti di sicurezza e collaborazione
• Analizzare e risolvere problemi di connessione di rete e di configurazione/distribuzione hardware e software
• Dare priorità ai problemi urgenti ed eventualmente inoltrarli ai team competenti
• Collaborare con altri team per implementare e mantenere procedure e linee guida IT
• Promuovere la conoscenza e assicurare il rispetto delle procedure e linee guida IT tra i dipendenti
• Installare/distribuire hardware e software quando necessario
• Gestire dispositivi di telefonia, comunicazione e stampa
• Gestire e mantenere l’inventario delle licenze software
• Mantenere relazioni positive con i fornitori esterni
• Fornire supporto da remoto e in loco, incluse visite periodiche alla sede di Lavis
• Gestire i ticket
• Gestire gli asset e l’inserimento dati
• Almeno 5 anni di esperienza in un team di IT Service Desk
• Capacità di comunicare efficacemente con interlocutori tecnici e non tecnici
• Spiccato orientamento al cliente
• Ottime capacità di troubleshooting e problem solving
• Conoscenza avanzata degli strumenti, prodotti e soluzioni hardware/software più comuni nelle grandi aziende, inclusi (ma non solo) Active Directory, EntraID e Microsoft O365
• Esperienza pregressa con sistemi di ticketing come Jira, Zendesk, Manage Engine o simili
• Capacità di supportare una community aziendale di medie-grandi dimensioni (300+ utenti)
• Capacità di redigere documentazione relativa a processi e procedure IT
• Attitudine al lavoro di squadra
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a trasferte (1 settimana al mese nel plant di Lavis (TN))

Per quale motivo dovresti candidarti?

Beh, per…