Customer Service Specialist

La selezione non accetta più candidature

Lumson S.p.A. è un punto di riferimento in Europa per il packaging primario cosmetico dove innovazione, design e qualità “Made in Italy” sono i protagonisti. Fondata nel 1975, unisce una profonda expertise a una visione giovane e dinamica, rispondendo alle esigenze del mercato con soluzioni di packaging all’avanguardia e sostenibili
. Precursore e pioniere nei sistemi di erogazione e sistemi airless
, l’azienda si contraddistingue a livello globale per un servizio a 360° composto da una vasta offerta di packaging cosmetico per skincare
, makeup e fragranze
, tutti personalizzabili con avanzate tecnologie di decoro. Con una forte spinta verso l’
innovazione
, il team di Lumson anticipa le tendenze del settore e lancia costantemente nuove proposte, assicurando sempre prodotti di alta qualità
. L’ Headquarter, situato a soli 30 minuti da Milano
, è un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, dove clienti in Italia e nel mondo possono trovare soluzioni sviluppate su misura.

Scopo della posizione

Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.

Collocazione Gerarchica

Risponderà al Global Key Account Manager

La risorsa svolgerà le seguenti attività:

• Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine svolgendo le seguenti attività:
• Verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente
• Inserire l’ordine nel sistema
• Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;
• Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti
• Monitorare i pagamenti anticipati
• Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna

• Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico
• Lingua inglese e francese fluenti

È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico

• Conoscenza del processo di vendita
• Conoscenze amministrative
• Conoscenze in ambito logistico‑distributivo
• Conoscenza dei sistemi gestionali:
  Lotus Notes, Sales Force, IBM e AS400