Customer Care Assistant Executive

Customer Care Assistant Executive

Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un’esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti.

Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza.

• Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
• Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
• Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
• Aiuterai a tenere ordinati flussi, aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
• Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento nei processi di supporto.
• Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato.

• Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
• Attitudine all’ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
• Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
• Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
• Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente.

• Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
• Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione.
• Interesse per l’ottimizzazione dei processi e per l’uso di strumenti digitali evoluti.

• Entrerai in un ambiente in cui collaborazione e condivisione fanno parte del lavoro quotidiano.
• Potrai confrontarti con persone di reparti diversi e sviluppare una visione ampia dei progetti.
• Avrai accesso a percorsi di formazione e crescita professionale.
• Lavorerai in un contesto che valorizza responsabilità, qualità e attenzione alle persone.

Noventa di Piave (VE)

Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, trovare soluzioni e contribuire a un supporto ben organizzato, inviaci il tuo curriculum.