IT Helpdesk Coordinator​/Sistemista Mid

Position: IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid
Location: Town of Italy

Per potenziamento del nosro organico, ricerchiamo una figura di IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid. La risorsa sarà inserita nel reparto Sistemi Informativi con un ruolo operativo e di coordinamento dell’helpdesk interno. Oltre a gestire direttamente le richieste di supporto, avrà la responsabilità di organizzare le attività del servizio, monitorare le priorità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali.

** Responsabilità principali:
*** Coordinamento operativo del servizio helpdesk (assegnazione richieste, priorità)
* Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti finali
* Amministrazione base di sistemi IT (client, utenti, permessi, configurazioni)
* Gestione utenti (creazione account, policy di accesso, troubleshooting)
* Interfaccia con fornitori esterni per escalation e follow-up delle problematiche
* Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie
* Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi IT
** Nota operativa:
** le problematiche di secondo e terzo livello sono demandate a fornitori qualificati, con cui la risorsa dovrà interfacciarsi e coordinarsi.

** Requisiti
* ** Esperienza pregressa in ambito helpdesk o supporto IT
* Competenze sistemistiche di base (Windows Server, Active Directory, networking base)
* Esperienza nella gestione utenti e troubleshooting postazioni di lavoro
* Buone capacità organizzative e di coordinamento
* Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
** Requisiti preferenziali (nice to have)
*** Conoscenza di ARXivar
* Esperienza con Team System, preferibilmente nel verticale costruzioni
* Familiarità con ambienti strutturati
** Soft skills
*** Capacità di comunicazione con utenti non tecnici
* Approccio pratico e orientato alla risoluzione
* Autonomia operativa con senso di responsabilitàL'inquadramento, la tipologia contrattuale e la retribuzione saranno definiti in sede di colloquio.  Sono previsti i buoni pasto e l'assicurazione sanitaria di settore.  Orario di lavoro dal lunedi al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30.
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