Tecnico Assistenza Gestionale - Help Desk IT

Stiamo cercando una persona dinamica e affidabile da inserire nel nostro team di assistenza tecnica.
La risorsa si occuperà di fornire supporto agli utenti del nostro gestionale, garantendo un servizio efficiente e professionale sia da remoto che in presenza.

• Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del gestionale aziendale.
• Gestire richieste e segnalazioni tramite ticket o strumenti di assistenza remota.
• Eseguire installazioni e configurazioni di stampanti, POS, periferiche e postazioni di lavoro.
• Effettuare interventi di manutenzione hardware e software di base.
• Assistere gli utenti nella configurazione della rete locale (LAN/Wi-Fi) e nella risoluzione di problemi di connettività.
• Collaborare con il team IT per l’analisi e l’escalation di problematiche complesse.
• Redigere report sintetici sulle attività svolte e aggiornare la documentazione tecnica.

• Conoscenza dei principali sistemi operativi Windows.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza remota (es. Any Desk, Team Viewer, Supremo o simili).
• Conoscenze di base di reti TCP/IP, VPN, Wi-Fi, stampanti di rete.
• Buona dimestichezza con software gestionali o ERP.
• Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici in autonomia.
• Buone doti relazionali e comunicative.

• Gradita esperienza pregressa di almeno 1–2 anni in ruoli analoghi (help desk, assistenza IT o supporto gestionale).

• Familiarità con strumenti di ticketing o CRM.
• Inserimento in un contesto solido e tecnologicamente avanzato.
• Formazione continua sul gestionale aziendale e sulle tecnologie correlate.