Digital Energy Specialist

Il Digital Energy Specialist si occupa di supportare i nostri clienti principalmente al di fuori degli orari di lavoro standard del team, garantendo un’assistenza continua e di qualità attraverso canali digitali. Si tratta di un ruolo fondamentale per mantenere l’eccellenza del nostro servizio anche durante le fasce serali e nei weekend e nelle festività sempre lavorando in remoto.

• Interagirai con i clienti tramite email, chat e altre piattaforme di messaggistica per fornire supporto efficace e tempestivo
• Assicurerai che ogni richiesta o problema venga gestito con competenza e orientamento alla soluzione
• Garantirai la qualità del servizio, raccogliendo feedback e segnalando eventuali problematiche che richiedano attenzione da parte del team principale
• Ottima capacità di scrittura e comunicazione chiara
• Esperienza nella gestione del cliente, preferibilmente in ruoli simili o in ambiti digitali (non obbligatoria.)
• Flessibilità negli orari di lavoro e capacità di organizzarsi autonomamente
• Orientamento al cliente e propensione al problem solving

• Persone che amano aiutare i clienti
• Persone con mentalità aperta
• Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
• Persone propositive
• Persone responsabili
• Persone che amano celebrare i propri successi

• Octopus Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza. Lavoriamo con autonomia e fiducia, crediamo che l’impegno vada riconosciuto con benefici che contano davvero per chi lavora con noi.
• Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell’intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo.
• Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
• Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.