Segretario​/a di Ricevimento Turnante

Location: Town of Italy

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** Segretario/a di Ricevimento Turnante – Hotel Botticelli | Firenze
** L'
* Hotel Botticelli*, elegante struttura 4 stelle situata nel cuore del centro storico di Firenze e parte del
* Gruppo Icon Collection*, è alla ricerca di un/una
** Segretario/a di Ricevimento Turnante
** da inserire nel proprio team.  Abbiamo piacere ad incontrare un professionista che ami il contatto con gli ospiti, sappia coniugare professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di servizio, contribuendo a rendere ogni soggiorno un'esperienza di qualità.  
** Cosa farai
** Entrerai a far parte del team di Ricevimento e sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, occupandoti di:

* Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
* Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città;
* Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite;
* Gestire le operazioni di cassa durante il proprio turno;
* Gestire richieste di prenotazione e informazioni al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon);
* Collaborare quotidianamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente;
* Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo;
* Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

** Chi cerchiamo*
* * Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello;
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
* Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);
* Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving;
* Professionalità, precisione, affidabilità e cura dei dettagli;
* Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e a svolgere due turni notturni settimanali;
* Residenza a Firenze o nelle zone limitrofe.

** Cosa offriamo*
* * Contratto a tempo determinato CCNL Turismo, finalizzato alla stabilizzazione;
* RAL indicativa: €23.000 – €26.000;
* Data di inserimento: da concordare, con disponibilità all'avvio in tempi brevi;
* Inserimento in un contesto dinamico e orientato alla valorizzazione delle persone;
* Percorsi di formazione e opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Icon Collection.
Se desideri entrare a far parte di una realtà che mette al centro l'ospitalità, la qualità del servizio e lo sviluppo delle proprie persone, saremo lieti di ricevere la tua candidatura! | |