Conseillers Clients; H​/F Service Client - Darija-Français-Anglais

Conseillers Clients (H/F) Service Client - Darija-Français-Anglais

Location Rabat, Morocco Language French Apply

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !
• Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique!

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

· Rémunération et avantages :

• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance
• Prime de régularité à partir du 12 mois
• Prime spéciale Aïd El Adha
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré

· Avantages sociaux :

• Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
• Retraite complémentaire après un an

· Conditions de travail optimales :

o Une formation initiale et continue.

o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

o Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché:

Nous recherchons des talents qui possèdent :

· Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

· Maîtrisent le Dialect Marocain (Darija) avec un niveau acceptable en Anglais

· Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.

· Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.

Connaissances métier :

• Fintech / Banque / Services financiers
• Relation client digitale

Notre processus de recrutement:

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

2. Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique)

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !