Case Manager; w​/m​/d

Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.

Im Mittelpunkt unserer Arbeit stehen Kinder und Jugendliche mit komplexen neurologischen, genetischen und chronischen Erkrankungen. Damit sie bestmöglich unterstützt werden, arbeiten Ärztinnen und Ärzte (w/m/d), Psychologinnen und Psychologen (w/m/d), Therapeutinnen und Therapeuten (w/m/d) sowie Pflege- und Sozialfachkräfte Hand in Hand. Wir legen großen Wert auf eine multiprofessionelle Zusammenarbeit, in der sich alle Berufsgruppen mit ihrer Expertise einbringen können. Als universitäres Zentrum verbinden wir Patientenversorgung, Lehre und Forschung.

Für Sie bedeutet das:
Sie arbeiten nicht nur in einem engagierten und kollegialen Team, sondern haben auch die Möglichkeit, neueste wissenschaftliche Erkenntnisse in die tägliche Arbeit einzubringen und eigene Ideen weiterzuentwickeln. Wir möchten Ihnen ein Umfeld bieten, in dem Professionalität und menschliche Nähe gleichermaßen wichtig sind – zum Wohl unserer Patientinnen und Patienten und zur Freude an der gemeinsamen Arbeit.

Die Position ist Teil des landesweiten Verbundes zur Versorgung von Kindern und Jugendlichen mit postinfektiösen Syndromen und ME/CFS. Am Standort Ulm werden die ambulanten Strukturen durch eine spezialisierte Sprechstunde für postinfektiöse Erkrankungen und ME/CFS, standardisierte telemedizinische Begleitpfade sowie leitfadengestützte Evaluationsinstrumente mit qualitätsgesicherter Datenerhebung (z. B. REDCap) etabliert und evaluiert.

• Patient‑Navigation (w/m/d):
  Koordination von Terminen, Triage und Zuweisung in die Sprechstunde Postinfektiöse Erkrankungen/ME‑CFS; strukturierte Vorbereitung/Nachbereitung von Arzt‑ und Psycho‑Terminen;
  Lotsenfunktion für Familien
• Telemedizin & Verlaufsbegleitung:
  Organisation und Durchführung strukturierter Telefon‑/Video‑Follow‑ups (inkl. Vorselektion von Symptomen, PEM‑Triggern, Belastungssteuerung) nach vorgegebenem Zeitraster;
  Dokumentation und Eskalationsroutinen
• Standardisierte Dokumentation:
  Erhebung von Patient‑Reported Outcomes und leitfadengestützten Fragebögen (Struktur‑/Prozess‑/Ergebnisqualität); qualitätsgesicherte Dateneingabe in REDCap;
  Mitarbeit an standortübergreifenden Kohorten‑Follow‑ups.
• Schnittstellenarbeit:
  Abstimmung mit Pädiatrie/Neuropädiatrie, (Neuro‑)Psychologie, Therapieberufen, Schule/ASD/Ämtern;
  Koordination von Reha‑/Hilfsmittel‑/Schulmaßnahmen;
  Mitwirkung an Fallkonferenzen und Qualitätszirkeln
• Aufsuchende Unterstützung bei schwer Betroffenen (Pilotierung):
  Termin‑ und Besuchsorganisation zu Hause in Absprache mit dem ärztlich‑psychologischen Team;
  Anleitung zu Energiemanagement/Pacing;
  Monitoring definierter Verlaufsparameter
• Studien‑/Prozessqualität:
  Unterstützung bei Einwilligungs‑/Aufklärungsprozessen, Proben‑/Befund‑Logistik in Zusammenarbeit mit Studienzentrale;
  Beitrag zu Berichten, Audits und Best‑Practice‑Materialien

• Abgeschlossen Ausbildung zur/ zum Medizinisch/en-Fachangestellte/n (w/m/d)
• ODER Examinierte Pflegefachkraft (w/m/d) mit Fachschwerpunkt Kinderkrankenpflege ODER Physician Assistant mit pädiatrischer Erfahrung
• Ausgeprägte Koordinations‑ und Organisationsfähigkeit; sehr gute Kommunikationskompetenz mit Familien, Zuweisern (w/m/d) und internen Teams
• Sicherer Umgang mit digitaler Dokumentation und telemedizinischen Tools; idealerweise Erfahrung mit REDCap oder vergleichbaren EDC‑Systemen
• Grundverständnis von ME/CFS und postinfektiösen Krankheitsbildern bzw. Bereitschaft zur zügigen Einarbeitung (inkl. PEM‑Fokussierung)
• Eigenständige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise;
  Teamgeist und Belastbarkeit

• Überdurchschnittliche Vergütung nach dem Tarifvertrag der vier Uniklinika in Baden-Württemberg
• Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
• Ein universitäres Umfeld der Maximalversorgung mit kurzen Wegen zwischen…