Supervisor NOC

¡Estamos contratando:
Supervisor NOC!

¿ Tienes experiencia liderando equipos técnicos y un sólido conocimiento en redes y monitoreo de infraestructura? En nuestro equipo buscamos a un Supervisor NOC capacitado para coordinar la operación, dar seguimiento a la infraestructura crítica y garantizar la continuidad operativa de nuestras redes.

• Escolaridad:
  Licenciatura (Titulado deseable) en Redes, Telecomunicaciones, Administración de Sistemas o afin.
• Idioma:
  Inglés (Intermedio / Técnico).

• 3+ años en administración y configuración de redes LAN y WLAN (Huawei o Cisco).
• 1 a 3 años en supervisión, coaching y liderazgo de personal a cargo.
• Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL v4 (Incidentes, Cambios, Problemas y Solicitudes).

• Fundamentos ITIL v4.
• HCIA o CCNA.

• Gestión de problemas:
  Crear y gestionar folios de problemas respaldados por análisis de tendencias en elementos monitoreados.
• Soporte L2:
  Supervisar el soporte de nivel 2 para infraestructura de Data Center (Hiperconvergencia en nube híbrida y privada).
• Monitoreo:
  Coordinar el monitoreo mediante herramientas de gestión como ISPIM, iMaster, DME y Zabbix.
• Proveedores:
  Dar seguimiento a procesos de RMA con distintos fabricantes y proveedores tecnológicos.
• Operatividad:
  Disponibilidad de horario para participar en ventanas de mantenimiento en horarios no operativos.

• Alta disponibilidad, sentido de responsabilidad, liderazgo de equipos, enfoque analítico, excelente comunicación y compromiso orientado a resultados.