Onboarding Specialist Perú

En Webdox tenemos un gran propósito:
Empowering Intelligent Agreements. Estamos revolucionando la manera en la que las empresas gestionan sus contratos a través de tecnología e inteligencia artificial, simplificando procesos, reduciendo riesgos y potenciando el crecimiento.

Con presencia en más de 13 países de LATAM, más de 700 clientes que confían en nosotros y un equipo que no teme desafiar el status quo, somos la solución CLM líder en la región.

Estamos convencidos de que detrás de cada avance hay un equipo de alto desempeño: personas apasionadas, curiosas y orientadas a la excelencia. En Webdox no solo buscamos transformar la gestión contractual, sino también cómo nuestros clientes gestionan sus relaciones y potencian sus negocios.

¡Nuestro equipo de Customer Success sigue creciendo! Buscamos a nuestr@ próxim@
Onboarding Specialist Perú para acompañar a nuestros clientes en la implementación de Webdox CLM, asegurando una experiencia personalizada, efectiva y de clase mundial. Serás responsable de guiar a los clientes en su proceso inicial, ayudándolos a aprovechar al máximo nuestra plataforma y sentando las bases para una relación duradera y exitosa.

¿ Qué tendrás que hacer?

• Liderar el proceso de Onboarding: Serás el punto de contacto clave durante la implementación, comprendiendo las necesidades del cliente y asegurando una experiencia fluida y efectiva.
• Configuración técnica personalizada: Implementarás la plataforma adaptándola a los requerimientos del cliente, integrando sistemas existentes y configurando flujos de trabajo y reglas personalizadas.
• Capacitación a usuarios finales: Realizarás sesiones de entrenamiento individuales y grupales, asegurando el uso efectivo de la plataforma y compartiendo mejores prácticas.
• Comunicación constante: Mantendrás contacto proactivo con los clientes para resolver inquietudes, recopilar feedback y asegurar su satisfacción durante todo el proceso de onboarding.
• Gestión de proyectos: Coordinarás los tiempos, hitos y entregables del proceso de onboarding, colaborando con otros equipos internos para garantizar resultados exitosos.
• Evaluación del éxito: Medirás el progreso a través de métricas y KPIs, identificando oportunidades de mejora en el proceso y proponiendo acciones para optimizar la experiencia.
• Colaboración con Customer Success Manager: Trabajarás en conjunto con el CSM asignado para garantizar una transición fluida y exitosa a la siguiente etapa del journey del cliente.

¿ Qué buscamos en ti?

• Experiencia:
  
  Al menos 2 años en roles de onboarding, implementación de software o áreas de Customer Success, idealmente en empresas SaaS o B2B.
• Habilidades técnicas:
  Experiencia en configuraciones de software, gestión de proyectos y conocimiento de integraciones básicas.

• Se parte de la Legaltech líder de América Latina
• Súmate a un equipo con mentalidad global, gran energía y acción constante.
• Donde la IA no sólo potencia nuestro trabajo, sino que es el núcleo.
• Cultura horizontal.
• Modelo de trabajo híbrido. Posibilidad de trabajar desde otras oficinas.

• Parrilla de beneficios adicionales con sistema de puntos: giftcards, suscripciones, días libres, descuentos, entre otros.

• 5 días extras de descanso al año.
• Viernes Flex, salimos más temprano.
• Te damos libre tu día de cumpleaños.
• Días libres adicionales para momentos importantes:
  Nacimientos, casamiento, mudanza, entre otros.

• Programa Top Performers:
  Como Top performer podrás acceder a más beneficios, incluida la opción de paquetes ESOP.
• Oportunidades de crecimiento en el equipo de Webdox.
• ¡Que triunfen las ideas! En Webdox impactar y aportar es clave para alcanzar la excelencia.

En Webdox, somos impulsados por la innovación y una energía que no se detiene. Únete a un equipo de Webdoxians que está redefiniendo el futuro de la gestión de contratos y descubre cómo puedes ser parte de nuestra misión.