Business Analyst - CX de User Experience

Overview

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Customer Experience (CX).

Tu objetivo principal será:

En el equipo de UX de Interbank buscamos perfiles de Customer Experience (CX) para el frente de Venta, con foco en optimizar la conversión, eficiencia y escalabilidad de nuestros flujos de venta en canales digitales. Este rol combina análisis de datos de negocio, entendimiento profundo de procesos bancarios y pensamiento crítico, con la capacidad de traducir experiencias complejas en definiciones funcionales claras, viables y listas para desarrollo.

Trabajará en dupla con Product Designers y en colaboración constante con equipos de negocio, tecnología, arquitectura, ciberseguridad y legal.

• Analizar end-to-end los flujos de venta digitales, identificando fricciones en validaciones de identidad, consentimientos, reglas de negocio, integraciones y servicios en banca.
• Interpretar métricas de conversión y performance, complementando con datos cualitativos.
• Trabajar en dupla con Product Designers aportando criterio analítico, casuísticas reales y escenarios críticos durante el diseño de la experiencia.
• Traducir necesidades de negocio y experiencia en definiciones funcionales claras, listas para ser desarrolladas.
• Construir historias de usuario completas, incluyendo:
• Happy Paths y casuísticas.
• Reglas de negocio y validaciones.
• Dependencias con APIs y servicios internos/externos.
• Casos de errores y excepciones.
• Coordinar con equipos de desarrollo para validar viabilidad técnica y resolver dudas funcionales.
• Documentar y socializar definiciones con stakeholders clave (negocio, tecnología, legal, cyber).

• +2 años en roles de Business Analyst, CX, Product Analyst o similares.
• Experiencia participando en flujos de venta digital o integraciones.
• Inglés intermedio.
• Curiosidad por entender cómo funcionan los procesos detrás de la experiencia.
• Mentalidad crítica y retadora.
• Enfoque colaborativo y orientado a impacto.
• Comodidad trabajando en entornos regulados y de alta complejidad.
• Empatía con el usuario sin perder de vista negocio y operación.
• Uso de Figma nivel básico (foco en uso de Fig Jam).
• Uso de Jira nivel intermedio (foco en documentación de Historias de Usuario).
• Uso de Microsoft Suite nivel básico (Word, Excel, Power Point).

• Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”.
• Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.
• Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son Bienvenid@s!