Ejecutivo de Atención al Cliente_Temp

Postula y sé parte de nuestro equipo, estamos en la búsqueda del mejor talento:
Ejecutivo de Atención al . Misión del Puesto:

Responsable de atender y orientar al cliente sobre los diferentes requerimientos que pueda tener durante su visita a nuestra tienda, aplicando los procedimientos establecidos en las políticas de Servicio de Atención al Cliente: saludo, disposición, impecabilidad y despedida.

• Recibir, gestionar y dar respuesta a consultas, solicitudes de servicio, reclamos, sugerencias y requerimientos de los clientes, dentro de los plazos establecidos.
• Atender procesos de servicio técnico, compostura, cambios y devoluciones, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos vigentes.
• Informar al cliente sobre condiciones de notas de crédito, promociones y beneficios aplicables.
• Gestionar el retorno de productos cambiados, aplicando el proceso correspondiente (reingreso a sala, devolución a proveedor o desmedro).
• Administrar y controlar la mercadería, insumos y materiales del SAC, incluyendo kardex y stock mínimo operativo.
• Mantener registros y control de documentos (comprobantes de pago manuales, rollos de auditoría, lotes POS), asegurando su envío oportuno a las áreas correspondientes.
• Registrar y derivar adecuadamente tarjetas bancarias u objetos encontrados en tienda, cumpliendo con los protocolos establecidos.
• Brindar servicios complementarios como empaque de regalos y entrega de promociones, asegurando el cumplimiento de procesos internos.

Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, social o cualquier otra.

Se informa al postulante, que los datos entregados, serán utilizados respetando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú.

Tipo de Puesto:
Act. Plazo Fijo Supl Fecha esperada de Contratación: 14/05/2026