Analista GTR​/Gestión en Tiempo para Call Center – Gestión Hibrida

Somos BRM ALTA
, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización, estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, con servicios digitales para más de 120 marcas reconocidas a nivel internacional.

¡Estamos creciendo y buscamos a nuestro próximo/a ANALISTA GTR
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• Egresado o trunco de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
• Experiencia de 1 año a más en posiciones similares, en el rubro de call center (INDISPENSABLE)
• Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
• Conocimiento de Excel y Power BI a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)

• Monitorear la operación en tiempo real y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión.
• Controlar la adherencia y productividad del personal.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias y proponer acciones correctivas ante desviaciones operativas.
• Coordinar con supervisores para optimizar la dotación y garantizar los niveles de servicio.
• Analizar información operativa para la toma de decisiones.
• Ejecutar las demás funciones inherentes al puesto.

• Gestión Híbrida
• Disponibilidad Lunes a Domingo en el rango horario de 6:00 am a 9:00 pm (Gestión 48 hrs semanales) descanso 1 día a la semana, rotativo.

• Sueldo S/. 1800
• Planilla completa + beneficios de ley desde el 1° día.
• Pagos puntuales.
• Crecimiento constante y línea de carrera.

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