Consultor Interno

What success looks like in 90 days What you’ll do

• Atender requerimientos funcionales de áreas comerciales con enfoque en tiempos de respuesta.
• Dar soporte a módulos/procesos asignados de las aplicaciones comerciales.
• Identificar y validar inconsistencias y errores reportados por usuarios.
• Proponer soluciones funcionales y garantizar continuidad operativa.
• Realizar pruebas funcionales y certificar versiones antes de producción.

A typical day:
Hybrid 09:00 Daily con el squad/comercial 09:30 Revisión de tickets y priorización 11:00 Análisis funcional y validación con usuarios 14:00 Pruebas funcionales / certificación de cambios 16:00 Documentación y coordinación de pases a producción.

En picos comerciales puede aumentar el volumen de incidentes.

Must‑haves:

• 3+ años en análisis de negocio o consultoría funcional (herramientas comerciales).
• Conocimientos en ITIL y metodologías de implementación.
• Dominio funcional de SQL, Web Services y plataformas SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con usuarios.
• Inglés básico para comprender documentación técnica.

• Experiencia con CRM/ERP comerciales.
• Manejo de herramientas de tickets (Jira, Service Now).
• Certificación ITIL v4 Foundation.
• Conocimiento de APIs REST/SOAP.

• Buscas desarrollo puro (orientación es funcional).
• No te gusta interactuar con usuarios/negocio.
• Esperas 100% remoto (requerimos 3 días presenciales).
• No te gusta documentar procesos/playbooks.

If you meet 60%+ of the requirements and you’re excited about the role, apply. We value potential as much as experience.