Especialista Oracle Retail — Soporte AMS N2​/N3

Especialista Oracle Retail — Soporte AMS N2/N3

En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Especialista Oracle Retail – Soporte AMS N2/N3 para integrarse a un servicio crítico de soporte y operación sobre la plataforma Oracle Retail.

Buscamos profesionales con sólida experiencia en soporte productivo, análisis de incidentes y troubleshooting, capaces de desenvolverse en entornos de alta exigencia operacional.

• Atender y resolver incidentes de producción N2/N3 dentro de los SLA definidos.
• Realizar troubleshooting end-to-end y análisis de causa raíz.
• Analizar y validar logs de aplicación, incluyendo logs XML.
• Ejecutar consultas y desarrollos PL/SQL para análisis, validación y corrección de datos.
• Crear y mantener procedimientos, packages y objetos PL/SQL según necesidades operativas.
• Ejecutar pruebas y validaciones de servicios SOAP y REST utilizando SoapUI.
• Realizar debugging sobre componentes Java orientado a soporte y diagnóstico.
• Gestionar tickets y seguimiento de incidencias mediante Git Lab y Jira.
• Participar activamente en ceremonias Scrum y actividades de mejora continua.
• Documentar soluciones, diagnósticos y procedimientos operativos.
• Experiencia comprobable en PL/SQL (consultas, CRUD, procedimientos y packages).
• Experiencia en troubleshooting y análisis de incidentes en ambientes productivos.
• Manejo de logs XML y diagnóstico de aplicaciones.
• Experiencia utilizando SoapUI para validación de servicios.
• Conocimientos de Java (orientado a lectura de código, validación de logs y debugging).
• Manejo de Git Lab y Jira o equivalentes
• Disponibilidad para trabajar en horario UTC-5.

• Experiencia en soporte productivo N2/N3 y operación AMS
• Linux y monitoreo de aplicaciones.
• Git y control de versiones.
• SQL Server u otros motores relacionales.
• Experiencia trabajando bajo metodología Scrum.
• Power BI y análisis de datos.

• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Autonomía y proactividad.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos productivos.

Si cumples con los requisitos y te interesa participar en un proyecto de alto impacto dentro del ecosistema Oracle Retail, postula o envíanos tu CV.