Coordonnatrice ou coordonnateur, Services de distribution; contrat de

Coordonnatrice ou coordonnateur, Services de distribution (contrat de 6 mois)

Lieu : À distance, ou si vous habitez proche d’un bureau, hybride – Kingston, Toronto ou Montréal

Rémunération totale cible (RCT) pour le poste: du 47700 $ au 65720 $. Ce montant inclut salaire et prime cible pour les postes permanents. Les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et recevront uniquement le salaire de base.

• Agir à titre de personne-ressource principale pour les partenaires de distribution
• Résoudre rapidement et de manière courtoise les demandes des partenaires de distribution et de la clientèle au moyen de communications verbales et/ou écrites et, au besoin, effectuer des appels sortants pour joindre nos clients et partenaires de distribution externes
• Faire preuve de pensée critique lors de l’examen des contrats et de la documentation pertinente, qui pourrait être en français, afin de respecter les niveaux de service établis, et assurer le respect des normes de conformité ainsi que des normes contractuelles et règlementaires
• Saisir et mettre à jour les données dans plusieurs systèmes administratifs; examiner et analyser les données pour s’assurer de leur exactitude et résoudre les irrégularités; s’assurer que la base de données est mise à jour, vérifier que l’information est exacte et produire des rapports sur les données
• Étudier et analyser des cas de complexité faible à élevée et les transférer à l’échelon supérieur au besoin
• Collaborer avec diverses équipes afin de fournir les exigences d’affaires et les scénarios pour différents projets, lancements de produits et maintenances de systèmes; confirmer que les changements apportés ont amélioré l’expérience de l’utilisateur

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente
• Expérience professionnelle dans le secteur des services financiers ou de l’assurance
• Maitrise de la suite Microsoft Office, de la messagerie courriel, d’Internet et des applications de bases de données
• Connaissance des réseaux de distribution, un atout
• Capacité à établir les priorités dans son travail et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonnes aptitudes d’analyse et de résolution de problème
• Souci du détail/minutie
• Solides compétences en communications
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
• Bilinguisme, un atout

Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats dans l’ensemble du Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillers ou les membres du personnel à l’échelle du pays, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

• Un modèle de travail hybride
• Des salaires concurrentiels avec des augmentations salariales annuelles
• Un programme de prime annuelle qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles
• Un accès à des programmes d’apprentissage et de perfectionnement, et un remboursement des frais de scolarité (selon le poste)
• Des programmes complets d’avantages sociaux financés par l’employeur dès le premier jour d’emploi (assurance vie, assurance maladie complémentaire, assurance dentaire et compte de dépenses de santé généreux)
• Des modalités de travail flexibles et une allocation annuelle de journées personnelles/congés de maladie
• Quatre semaines de vacances par année dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et les congés de compassion
• Des programmes de bien-être et de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation d’employés offrant une rétribution

L’Empire Vie est fier de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de tous les profils et parcours professionnels à postuler, même si celles‑ci ne croient pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité.

Tout candidat sera pris en compte sans égard à l’origine ethnique, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines nationales, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Des accommodements sont offerts à chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande.